Удосконалення системи управління персоналом туристичної фірми

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота: «Удосконалення системи управління персоналом туристичної фірми»: 74 сторінки, 9 таблиць, 7 рисунків. Перелік посилань нараховує 32 найменування. Актуальність теми визначається тим, що у цей час суттєво актуалізуються питання дослідження можливостей ефективного управління персоналом туристичного підприємства, що потребує формування системи управління персоналом, яка б забезпечувала конкурентоспроможність і життєздатність туристичного підприємства, тож необхідним є розробка заходів з вдосконалення системи управління персоналом та забезпечення максимально можливого рівня ефективності його використання. Метою кваліфікаційної роботи є розробка шляхів удосконалення системи управління персоналом туристичної фірми, на основі ретельного аналізу фактичного стану управління персоналом. Об’єктом дослідження є система управління персоналом туристичного підприємства. Інформаційну базу роботи становлять наукові роботи з менеджменту та економіки, монографічні дослідження та статті вітчизняних авторів, практичні матеріали та офіційні статистичні дані, ресурси мережі Інтернет. В роботі інформація узагальнена та відображена за допомогою таблиць, графіків, схем. Під час виконання роботи було розглянуто сутність управління персоналом туристичної фірми; охарактеризовано специфіку системи управління персоналом туристичної фірми; розкрито основні проблеми в системі управління персоналом в туризмі; на основі ТОВ «Туристична компанія «АНЕКС ТУР» здійснено оцінку і аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища фірми; надано характеристику системи управління персоналом та розроблено основні напрямки удосконалення системи управління персоналом ТОВ «Туристична компанія «АНЕКС ТУР».

EN : Qualification work: «Improvement of the Personnel Management System of the Travel Firm»: 74 pages, 9 tables, 7 figures. The list of references includes 32 titles. Accordingly, at this time, the issues of researching the possibilities of effective personnel management of a tourism enterprise are significantly actualized, which requires the formation of a personnel management system that would ensure the competitiveness and viability of a tourism enterprise, so it is necessary to develop measures to improve the personnel management system and ensure the highest possible level of efficiency of its use. The aim of the study is to develop ways to improve the personnel management system of a travel agency, based on a thorough analysis of the actual state of personnel management. The object of research is the system of personnel management of a tourism enterprise. The theoretical, methodological and information base of the study are: Laws and regulations of Ukraine; scientific developments of modern scientists on the problems of personnel development management, management, strategic management, marketing, economics; reporting of LLC "Travel company "ANEX TOUR". To achieve this goal, the article formulates and solves the following tasks: considers the essence of personnel management of a travel company; characterizes the specifics of the personnel management system of a travel company; reveals the main problems in the personnel management system in tourism; provides an organizational and economic description of LLC "Travel Company "ANEX TOUR"; evaluates and analyzes the external and internal environment of the company; provides a description of the personnel management system of LLC "Travel Company "ANEX TOUR"; develops.