Емоційне вигорання соціальних працівників, які працюють з постраждалими від домашнього насильства

Abstract

UA : Робота викладена на 64 сторінках друкованого тексту, містить 3 рисунка, 4 таблиці. Перелік посилань включає 50 джерел. Об’єкт дослідження – емоційне вигорання соціальних працівників. Одна з провідних тенденцій сучасного періоду – динамічний науково-технічний прогрес, що викликає зміни практично в усіх сферах соціально-економічного життя. Ці зміни тією чи іншою мірою торкаються кожного. Перетворення в галузі соціального захисту населення, зростаючі вимоги до професійної компетентності спеціаліста, а також з боку клієнтів загострили питання емоційного вигорання у професійній діяльність соціальних працівників. Екстремальні ситуації часто супроводжуються стресом, коли у соціального працівника виникає гострий внутрішній конфлікт між жорсткими вимогами, що накладає на нього відповідальність та об’єктивна неможливість виконати їх. Стрес, як стан психічної напруженості, викликаний труднощами, небезпеками, загалом мобілізує людину до їх подолання. Однак, якщо стрес перевищує критичний рівень, то він перетворюється на дистрес, що знижує результати праці, що впливає на здоров’я людини. Соціальним працівникам, за родом своєї діяльності залученим до тривалого напруженого спілкування з іншими людьми, властиве, як і іншим фахівцям, працюючим у системі «людина-людина», так званий синдром «емоційного вигорання». Наукова новизна дослідження полягає в узагальненні теоретичних поглядів щодо емоційного вигорання соціальних працівників, які працюють з постраждалими від домашнього насильства.

EN : The work is laid out on 64 pages of printed text, contains 3 figures, 4 tables. The list of references includes 50 sources. The object of the study is emotional burnout of social workers. One of the leading trends of the modern period is dynamic scientific and technological progress, which causes changes in almost all spheres of social and economic life. These changes affect everyone to one degree or another. Transformations in the field of social protection of the population, growing requirements for the professional competence of specialists, as well as from the side of clients, exacerbated the issue of emotional burnout in the professional activity of social workers. Extreme situations are often accompanied by stress, when a social worker has an acute internal conflict between strict requirements that impose responsibility on him and the objective impossibility of fulfilling them. Stress, as a state of mental tension caused by difficulties and dangers, generally mobilizes a person to overcome them. However, if stress exceeds a critical level, it turns into distress, which reduces work results, which affects human health. Social workers, who by nature of their activity are involved in long-term intense communication with other people, are characterized by the so-called syndrome of "emotional burnout", as well as other specialists working in the "person-to-person" system. The scientific novelty of the study consists in the generalization of theoretical views on emotional burnout of social workers who work with victims of domestic violence.