UA : Кваліфікаційна робота магістра: 67 с., 14 рис., 14 табл., 51 джерело.
Предмет дослідження: конкурентні переваги приватного закладу середньої освіти.
Об’єкт дослідження: приватний заклад освіти «Міжнародний ліцей «Михаїл».
Мета роботи – оцінка конкурентоспроможності освітніх послуг приватного закладу освіти «Міжнародний ліцей «Михаїл» та обґрунтування шляхів формування конкурентних переваг.
Методи дослідження. У кваліфікаційній роботі магістра використано сукупність загальнонаукових та спеціальних методів дослідження, зокрема: системний підхід, описовий метод, матричні методи, методика SERVQUAL, регресійний аналіз.
Специфіка роботи полягає у детальному аналізі технології формування конкурентних переваг організацій; визначенні особливостей формування конкурентних переваг закладами освіти; дослідженні факторів, що впливають на діяльність приватних закладів загальної середньої освіти в Україні та обґрунтуванні шляхів формування конкурентних переваг приватними закладами освіти.
Для досягнення мети в роботі проаналізовано теоретико-методологічні підходи до визначення терміну «конкурентна перевага», розглянуто процес формування конкурентних переваг з метою адаптації організації до вимог зовнішнього середовища, визначено особливості формування конкурентних переваг закладами освіти. В роботі проаналізовано структуру пакету освітніх послуг приватного закладу освіти «Міжнародний ліцей «Михаїл»; визначено його конкурентні переваги та конкурентоспроможність по відношенню до основних конкурентів у Київській області; здійснено оцінку рівня задоволення якістю навчального процесу в приватному закладі освіти «Міжнародний ліцей «Михаїл» за методикою SERVQUAL; проведено аналіз факторів зовнішнього середовища, що впливають на діяльність приватних закладів загальної середньої освіти в Україні. Як шляхи формування конкурентних переваг приватного закладу освіти «Міжнародний ліцей «Михаїл» в роботі запропоновано методику оцінювання складових бренда та обґрунтовано ефективність впровадження системи знижок.
EN : Master’s thesis: 67 pp., 14 fig., 14 tables, 51 sources.
The subject of the research is competitive advantages of a private institution of secondary education. The object of the research is the private educational institution International Lyceum ‘Michael’.
The goal of the work is the assessment of the competitiveness of the private educational institution International Lyceum ‘Michael’ educational services and substantiation of the ways of forming competitive advantages.
Research methods. In the master’s thesis a set of general scientific and special research methods are used, in particular: system approach, descriptive method, matrix methods, SERVQUAL technique, regression analysis.
The specifics of the work are in a detailed analysis of the technology of organizations competitive advantages formation; determining the features of the formation of competitive advantages by educational institutions; study of factors affecting the activity of general secondary education private institutions in Ukraine and substantiation of ways of competitive advantages formation by private educational institutions.
To achieve the goal of work theoretical and methodological approaches to the definition of the term ‘competitive advantage’ have been analyzed, the process of forming competitive advantages in order to adapt the organization to the requirements of the external environment has been considered, the features of the competitive advantages formation by educational institutions have been determined. The structure of the educational services package of the private educational institution International Lyceum ‘Michael’ has been analyzed in the work; its competitive advantages and competitiveness in relation to the main competitors in the Kyiv region have been determined; the assessment of the level of satisfaction with the quality of the educational process in the private educational institution International Lyceum ‘Michael’ has been carried out using the SERVQUAL method; the analysis of the external environment factors affecting the activity of general secondary education private institutions in Ukraine has been carried out. As tools for the forming competitive advantages of the private educational International Lyceum ‘Michael’ the method of evaluating brand components has been proposed in the work and the effectiveness of the discount system implementation has been substantiated.
