UA : Робота викладена на 37 сторінках друкованого тексту. Перелік посилань включає 10 джерел. Об’єкт дослідження: стрес в професійній діяльності. Одним із найважливіших завдань психології є розробка методичних підходів до діагностики, корекції та профілактики станів психічної дезадаптації та професійної деформації особистості осіб, які працюють в умовах тривалого та інтенсивного професійного стресу. Розгляд цієї проблеми тільки в аспекті дефіциту та шкоди, яку завдає особистості професійний стрес, є очевидно недостатнім. Не менш важливим є вивчення механізмів стрес-долаючої поведінки (копінгу), як однієї з усвідомлених і активних форм психологічної адаптації людини до стресогенних умов життя і професійної діяльності. Стресогенність роботи, з одного боку визначається - високими вимогами до професійної компетентності фахівця, інтенсивністю, тривалістю і завантаженістю робочого дня, невисокою заробітною платою; з іншого - комунікативними вміннями працівника взаємодіяти з клієнтами, контакт з якими часто несе в собі негативні переживання. При тривалому і комбінованому впливі комплексу перерахованих вище стресових факторів, а так само в зв'язку з невмінням передбачити, конструктивно вирішувати і адаптуватися до проблемних ситуацій, у осіб з високою часткою ймовірності можуть виникати порушення адаптаційних процесів, пов'язаних з деструктивними варіантами взаємодії з собою та оточуючим середовищем. Наукова новизна: даної роботи полягає у тому, що здійснено теоретичний аналіз проблематики стрес-долаючої поведінки з точки зору особливостей застосування різноманітних копінг-стратегій; з використанням діагностичного інструментарію виявити групу осіб з вираженим рівнем стресу та нервово-психічною напруженості.
EN : The work is presented on 37 pages of printed text. The list of references includes 10 sources. Object of research: stress in professional activity. One of the most important tasks of psychology is the development of methodical approaches to the diagnosis, correction and prevention of states of mental maladjustment and professional deformation of the personality of persons who work in conditions of long-term and intense professional stress. Consideration of this problem only in terms of the deficit and damage caused to the individual by professional stress is obviously insufficient. No less important is the study of the mechanisms of stress-overcoming behavior (coping), as one of the conscious and active forms of psychological adaptation of a person to stressful conditions of life and professional activity. On the one hand, the stressful nature of work is determined by - high requirements for the specialist's professional competence, intensity, duration and workload of the working day, low wages; on the other - the employee's communication skills to interact with clients, contact with whom often brings negative experiences. With the long-term and combined influence of the complex of stress factors listed above, as well as in connection with the inability to predict, constructively solve and adapt to problematic situations, people with a high probability may experience violations of adaptation processes associated with destructive options for interaction with itself and the surrounding environment. Scientific novelty: this work consists in the fact that a theoretical analysis of the problems of stress-overcoming behavior was carried out from the point of view of the peculiarities of the application of various coping strategies; with the use of diagnostic tools to identify a group of people with a pronounced level of stress and neuropsychological tension.
