Формування комунікативного стиля посадової особи місцевого самоврядування

Abstract

UA : Мета дослідження: аналіз формування комунікативного стилю та компетентностей посадової особи місцевого самоврядування. Об’єкт дослідження: формування комунікативного стилю посадової особи місцевого самоврядування. Предмет дослідження: теоретичні та прикладні аспекти формування комунікативного стилю посадової особи місцевого самоврядування в контексті розвитку комунікативних компетентностей державних службовців. Методи дослідження: аналіз, синтез, індукція, дедукція, структурно- функціональний, аналіз статистичних даних. Наукова новизна одержаних результатів полягає у тому, що на основі комплексного дослідження розроблено рекомендації щодо якісного формування комунікативного стилю посадової особи місцевого самоврядування у контексті реформування публічної служби. Гіпотеза дослідження: формування комунікативного стилю особи місцевого самоврядування буде відбуватись більш активніше та ефективніше за допомогою запропонованих нами рекомендацій. Висновки: 1. Посадова особа повинна володіти необхідними навичками та вміннями для ефективного спілкування з різними групами громадян, включаючи уміння слухати, виявляти емпатію, адаптуватись до різних ситуацій і вести конструктивний діалог. 2. Залучення комунікативного стилю посадових осіб місцевого самоврядування є ключовим фактором у впровадженні прозорості, відкритості та ефективності у роботі органів місцевого самоврядування.

EN : Purpose of the study: to analyze the formation of communicative style and competences of local government official. Object of study: formation of communicative style of local government official. The subject of the study: theoretical and applied aspects of the formation of communicative style of local self-government official in the context of the development of communicative competences of civil servants. Research methods: analysis, synthesis, induction, deduction, structural and functional, analysis of statistics. The scientific novelty of the results obtained is that on the basis of a comprehensive study, recommendations were developed on the qualitative formation of the communicative style of local self -government official in the context of public service reform. Research Hypothesis: Formation of communicative style of local self government will be more active and effective through the recommendations we have proposed. Conclusions: 1. The official must have the necessary skills and skills to communicate effectively with different groups of citizens, including the ability to listen, to identify empathy, to adapt to different situations and to conduct constructive dialogue. 2. Involvement of communicative style of local self -government officials is a key factor in the introduction of transparency, openness and efficiency in the work of local self -government bodies.