Показати скорочений опис матеріалу
dc.contributor.author | Тупіченко, Артем Євгенійович | |
dc.date.accessioned | 2023-07-31T04:25:56Z | |
dc.date.available | 2023-07-31T04:25:56Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://dspace.znu.edu.ua/jspui/handle/12345/12852 | |
dc.description | Тупіченко А. Є. Якість комунальних послуг як фактор формування позитивного іміджу органів місцевого самоврядування : кваліфікаційна робота бакалавра спеціальності 281 "Публічне управління та адміністрування" / наук. керівник І. І. Капріцин. Запоріжжя : ЗНУ, 2023. 54 с. | uk |
dc.description.abstract | UA : Об’єкт дослідження: житлово-комунальна галузь з пов’язаними підрозділами, що формують процес підвищення ефективності її функціонування. Предмет дослідження: процес формування механізмів підвищення якості у системі надання комунальних послуг у органах місцевого самоврядування. Мета дослідження: покращення якості надання житлово-комунальних послуг шляхом узагальнення та розвитку теоретико-прикладних засад. Методи дослідження: аналіз, синтез, індукція, дедукція, структурно- функціональний, аналіз статистичних даних. Наукова новизна: на основі комплексного дослідження розроблено рекомендації щодо вдосконалення якості надання комунальних послуг як фактору формування позитивного іміджу органів місцевого самоврядування. Гіпотеза дослідження: впровадження сучасних інформаційних технологій в органах місцевого самоврядування буде більш ефективним, якщо реалізація здійснюватиметься відповідно до запропонованих нами об'єктивних та суб'єктивних критеріями та проєктами. Висновки: 1. Формування позитивного іміджу потребує системного підходу до покращення якості комунальних послуг: реалізацію механізмів державної політики, впровадження інноваційних технологій, залучення інвестицій, партнерство з приватним сектором та залучення громадськості до процесу прийняття рішень. 2. Ключовими факторами удосконалення якості комунальних послуг є ефективне управління ресурсами, модернізація інфраструктури, професійна підготовка та мотивація працівників, забезпечення прозорості та відкритості. | uk |
dc.description.abstract | EN : Object of study: housing and communal sector with related units that form the process of improving the efficiency of its functioning. Subject of research: the process of formation of mechanisms of quality improvement in the system of providing utilities in local self -government bodies. Purpose of the study: to improve the quality of housing and communal services through the generalization and development of the theoretical and applied principles. Research methods: analysis, synthesis, induction, deduction, structural and functional, analysis of statistics. Scientific novelty: on the basis of a comprehensive study, recommendations for improving the quality of utilities as a factor in the formation of a positive image of local self -government bodies have been developed. Research hypothesis: introduction of modern information technologies in local self -government bodies will be more effective if the implementation is carried out in accordance with the objective and subjective criteria and projects proposed by us. Conclusions: 1. The formation of a positive image requires a systematic approach to improving the quality of utilities: implementation of public policy mechanisms, introduction of innovative technologies, attracting investments, partnership with the private sector and involving the public in the decision -making process. 2. Key factors for improving the quality of utilities are effective management of resources, modernization of infrastructure, professional training and motivation of employees, ensuring transparency and openness. | uk |
dc.language.iso | uk | uk |
dc.subject | житлово-комунальні послуги | uk |
dc.subject | житлово-комунальне господарство | uk |
dc.subject | якість надання послуг | uk |
dc.subject | орган місцевого самоврядування | uk |
dc.subject | housing and communal services | uk |
dc.subject | quality of service | uk |
dc.subject | local self-government body | uk |
dc.title | Якість комунальних послуг як фактор формування позитивного іміджу органів місцевого самоврядування | uk |
dc.type | Робота бакалавра | uk |