Якість надання послуг в громадських закладах коворкінгу

Abstract

UA : Коворкінг – одна з сучасних форм просторового та соціального формування робочого простору та надання послуг. Явище виникло як результат поширення потреб в створенні умов для роботи фрілансерів в процесі трансфрмації економіки України Надання послуг клієнтам – основний вид діяльності коворкінгів, вирішення проблем в розміщенні та соціалізації такого прошарку населення як фрілансери та інші представники творчої або розумової праці. Для надання якісних послуг, власники коворкінгів повинні дотримуватись певних правил та розроблених методик, приділяти належну увагу потребам клієнтів, орієнтуватись на їх естетичні смаки, піклуватись про імідж закладу та забезпечувати високий рівень обслуговування.

EN : Coworking is one of the modern forms of spatial and social formation of work space and provision of services. The phenomenon emerged as a result of the widespread need to create conditions for working freelancers in the process of transformation of the Ukrainian economy. Providing customer service is the main activity of coworking, solving problems in the placement and socialization of such a population as freelancers and other representatives of creative or mental work. To provide quality services, coworking owners must adhere to certain rules and techniques, pay great attention to the needs of customers, focus on their aesthetic tastes, take care of the image of the establishment and monitor the level of service.