UA : Робота викладена на 93 сторінки, 7 рисунків, 3 таблиці, 3 додатка. Перелік посилань включає 71 джерело. Об’єкт дослідження: емоційний інтелект. Конфлікт, як зіткнення протилежних інтересів (цілей, позицій, думок, поглядів та ін.) на ґрунті суперництва або відсутність взаєморозуміння з різних питань, що пов'язана з гострими емоційними переживаннями, є невід’ємною частиною нашого життя. Кожного дня ми зустрічаємося із конфліктними ситуаціями, починаючи із найдрібніших, як поштовх у громадському транспорті, до суттєвих, як звільнення з роботи, розлучення, тощо. І у кожному окремому випадку ми обираємо власну стратегію поведінки. Проте не завжди вона є доречною саме для цієї ситуації. Часто ми діємо за звичним шаблоном, тому що так звично, легко, відпрацьовано, дієво, не зважаючи на те, що обставини кожного разу різні, і через це можемо отримати зовсім не той результат на який розраховували. Наукова новизна кваліфікаційної роботи полягає в теоретичному й експериментальному дослідженні впливу емоційного інтелекту на стратегію поведінки в конфлікті. У межах роботи було розроблено авторський тренінг спрямований на підвищення рівня емоційного інтелекту
EN : The work is spread over 93 pages, 7 drawings, 3 tables, 3 appendices. The list of links includes 71 sources. Object of study: emotional intelligence. Conflict, as a clash of conflicting interests (goals, positions, opinions, views, etc.) on the basis of rivalry or lack of understanding on various issues related to acute emotional experiences, is an integral part of our lives. Every day, we face conflict situations, from the smallest, as the impetus in public transport, to the essential, such as dismissal, divorce, etc. And in each case we choose our own behavioral strategy. However, it is not always appropriate for this situation. Often we act on the usual pattern, because it is so familiar, easy, worked out, effective, despite the fact that the circumstances are different every time, and because of this we can not get the result that was calculated. The scientific novelty of the qualification work is the theoretical and experimental study of the influence of emotional intelligence on the strategy of behavior in conflict. Within the framework of the work, author's training was developed aimed at raising the level of emotional intelligence
