Система управління конфліктами в КП «НВК «Іскра»

Abstract

UA : Конфлікт - зіткнення різноспрямованих тенденцій у психіці окремої людини, у взаємовідносинах двох і більше людей зумовлене розбіжністю у поглядах, позиціях, інтересах. Він виникає внаслідок не збігання потреб, цілей і реальної поведінки членів колективу. Тема «Система управління конфліктами в КП «НВК «Іскра» є дуже актуальною, адже на сьогоднішній день проблема протистояння персоналу в організації є поширеним явищем. Конфлікти відбуваються в будь-якій сфері діяльності людини. Знання про «конфлікт» підвищує культуру спілкування і робить людину спокійною, і більш стійкою в психологічному відношенні. Управління конфліктом -- це цілеспрямований, обумовлений об'єктивними законами вплив на його динаміку в інтересах розвитку чи руйнування тієї соціальної системи, до якої має стосунок даний конфлікт. Метою дипломної роботи є розробка та обгрунтування системи заходів, щодо запобігання виникнення конфліктних ситуацій в КТІ «НВК «Іскра». Відповідно сформульованій меті дипломної роботи передбачається виконання наступних завдань: - вивчити теоретичні основи можливих конфліктних ситуацій в установі та надати загальну характеристику обраної установи ; - провести аналіз рівня конфліктності, розробити конкретні пропозиції щодо управління конфліктами в установі. Об'єкт дослідження є конфлікти на підприємстві КП «НВК «Іскра». Предметом дослідження є система управління конфліктами в колективі в КП «НВК «Іскра».

EN : Conflict - the collision of multidirectional trends in the psyche of an individual, in the relationship of two or more people caused by differences in views, positions, interests. It arises as a result not matching the needs, goals and actual behavior of team members. The topic of the conflict management system in KP Iskra is very relevant, because today the problem of confrontation between staff organizations are common. Conflicts occur in any area human activity. Knowledge of "conflict" enhances the culture of communication and makes a person calmer and more stable psychologically. Conflict management is purposeful, conditioned objective laws influence its dynamics in the interests of development or destruction of the social system to which this conflict relates. The purpose of the thesis is to develop and justify a system of measures on the prevention of conflict situations in KTI "NVK" Iskra ". According to the formulated purpose of the thesis is expected performing the following tasks: - to study the theoretical foundations of possible conflict situations in institution and provide a general description of the selected institution; - to analyze the level of conflict, to develop specific ones proposals for conflict management in the institution. The object of research is the conflicts at the enterprise KP "NVK" Iskra ". The subject of the study is the system of conflict management in the team KP NVK "Iskra".