Запобігання професійному вигорянню фахівців у сфері пенсійного забезпечення у Запорізькій області

Abstract

UA : Мета дослідження полягає у виявленні та дослідженні особливостей професійного вигорання фахівців у сфері пенсійного забезпечення для покращення професійної атмосфери, підвищення продуктивності працівників. Об’єктом дослідження виступає процес професійного вигорання фахівців у сфері пенсійного забезпечення. Предмет дослідження: особливості, принципи та методи подолання професійного вигорання у відділі обслуговування громадян управління ПФУ в Запорізькій області. Методи дослідження: aналiз, синтез, індукція, дедукція, емпіричний, аналіз статистичних даних. Новизна дослідження одержаних результатів полягає у комплексному висвітленні основних проблем професійного вигорання у сфері пенсійного забезпечення в Запорізькій області. Гіпотеза дослідження: покращити існуючу атмосферу професійної діяльності державних службовців ПФУ за рахунок різноманітних психологічних та фізичних методів боротьби з професійним вигоранням. Висновки: 1. У зв’язку з збільшенням професійних вимог, розширенням повноважень спеціалістів сфери пенсійного забезпечення виникнення професійного вигорання у спеціалістів зростає. Для виявлення рівня професійного вигорання у ВОГ № 2 (сервісного центру) в Запорізькій області було застосовано адаптивний метод В. Бойка. 2. У ході дослідження було запропоновано такі методи подолання професійного вигорання, як: проведення груп психологічної підтримки, вирішення конфліктних ситуацій в колективі, впровадження ряду способів для підтримки психічного здоров’я в колективі.

EN : The purpose of research is to identify and study the features of occupational burnout of specialists in the field of pension support in order to improve the professional atmosphere, increase employee productivity. Object of research is the process of occupational burnout of specialists in the field of pension support. Subject of research: features, principles and methods of overcoming occupational burnout in the citizen service department of PFU management in Zaporizhzhia region. Research methods: analysis, synthesis, induction, deduction, empirical, statistical data analysis. Scientific contribution of research: it comprehensively covers the main problems of occupational burnout in the field of pension support in Zaporizhzhia region. Research hypothesis: to improve the existing atmosphere of professional activity of PFU civil servants through various psychological and physical methods of combating occupational burnout. Conclusions: 1. Due to the increase in professional requirements and the expansion of powers, the incidence of occupational burnout among pension specialists is increasing. The adaptive method of V. Boyko was used to identify the level of occupational burnout in the citizen service department No. 2 (service center) in Zaporizhzhia region. 2. The study suggested methods of overcoming occupational burnout, such as: implementing psychological support groups, resolving conflict situations in the team, the introduction of a number of ways to maintain mental health in the team.