Ефективність діяльності ЦНАП у сфері з надання адміністративних послуг громадянам

Abstract

UA : 1) Діяльність ЦНАП в Україні відповідає нормам законодавства, принципам соціально-сервісної держави та публічності влади. Її ефективність та якість адміністративних послуг, наданих в досліджуваних установах, знаходяться на належному рівні. Найбільш затребуваними є послуги з реєстрації цивільного стану особи, речових прав на нерухоме майно, юридичних та фізичних осіб-підприємців та інші. 2) Підвищення ефективності діяльності ЦНАП у сфері з надання адміністративних послуг може бути здійснене у формальній, кадровій та інформаційно-комунікативній площинах. Найбільш ефективними тут можуть стати технології «ЦНАП у валізі», збільшення кількості мобільних центрів, підвищення мотивації та кваліфікації персоналу, фіт-беку та цифровізації.

EN : 1) The activity of administrative services centers in Ukraine comply with the norms of legislation, the principles of a social service state and the publicity of power. Its efficiency and quality of administrative services provided in the studied institutions are at the proper level. The most popular services are civil status registration, property rights to real estate, legal entities and individual entrepreneurs, and others. 2) Increasing the efficiency of administrative services center activities in the field of providing administrative services can be carried out in the formal, personnel and information and communication areas. The most effective here can be technologies "ASC in a suitcase", increasing the number of mobile centers, increasing the motivation and qualifications of personnel, fit-back and digitalization.