Управління персоналом ТОВ «Нова Пошта» в умовах цифрової трансформації

Abstract

UA : Об’єкт дослідження - система управління персоналом ТОВ «Нова Пошта» як невід’ємна складова загальної системи стратегічного менеджменту підприємства. Предмет дослідження - сукупність організаційно-економічних відносин та управлінських процесів у сфері роботи з персоналом ТОВ «Нова Пошта», що трансформуються під впливом цифрових технологій. Методи дослідження - теоретичного узагальнення, аналізу й синтезу, порівняння, економіко статистичні методи, графічне моделювання, а також інструменти стратегічного аналізу та розрахунок економічної ефективності заходів. Мета дослідження - теоретичне обґрунтування та розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи управління персоналом ТОВ «Нова Пошта» в умовах цифрової трансформації на основі комплексного аналізу зовнішнього й внутрішнього середовища, фінансово-економічних результатів і показників роботи персоналу. В межах теоретичного аналізу узагальнено еволюцію підходів до управління людськими ресурсами та визначено роль цифрових рішень у підвищенні результативності HR-функцій. Досліджено методичні підходи до оцінювання ефективності управління персоналом, що базуються на ресурсному, процесному та результативному блоках показників. Під час аналізу практичної діяльності встановлено, що ТОВ «Нова Пошта» демонструє високу фінансову стійкість: у 2023 році чистий дохід зріс на 54 %, а прибуток — на 86 %. Компанія активно впроваджує цифрові інструменти, зокрема систему автоматизованого планування змін «Nova Headcount». Водночас виявлено суттєву проблему високої плинності робітничого персоналу (30–50 %), що створює значне фінансове навантаження. За результатами стратегічного аналізу за методами визначено агресивну позицію компанії, що потребує посилення інвестицій у розвиток цифрових компетенцій працівників та програм їх утримання. Практична значущість роботи полягає у розрахунку економічного ефекту від зниження плинності кадрів: зменшення цього показника лише на 10 % забезпечує економію витрат на найм та адаптацію у розмірі близько 90 млн грн на рік. Сформульовано пропозиції щодо впровадження інтегрованої HR-аналітики, систем мікронавчання та програм підтримки працівників-ветеранів.

EN : The object of the study is the personnel management system of Nova Poshta LLC as an integral part of the overall strategic management system of the enterprise. The subject of the study is the set of organizational and economic relations and management processes in the field of work with personnel of Nova Poshta LLC, which are transformed under the influence of digital technologies. Research methods are theoretical generalization, analysis and synthesis, comparison, economic and statistical methods, graphic modeling, as well as tools of strategic analysis and calculation of the economic efficiency of measures. The purpose of the study is theoretical justification and development of practical recommendations for improving the personnel management system of Nova Poshta LLC in the conditions of digital transformation based on a comprehensive analysis of the external and internal environment, financial and economic results and personnel performance indicators. Within the framework of the theoretical analysis, the evolution of approaches to human resource management is summarized and the role of digital solutions in increasing the effectiveness of HR functions is determined. Methodological approaches to assessing the effectiveness of personnel management based on resource, process and performance blocks of indicators were studied. During the analysis of practical activities, it was found that Nova Poshta LLC demonstrates high financial stability: in 2023, net income increased by 54%, and profit by 86%. The company is actively implementing digital tools, in particular the automated change planning system "Nova Headcount". At the same time, a significant problem of high staff turnover (30–50%) was identified, which creates a significant financial burden. According to the results of the strategic analysis, the company's aggressive position was determined, which requires increased investment in the development of digital competencies of employees and programs for their retention. The practical significance of the work lies in calculating the economic effect of reducing staff turnover: reducing this indicator by only 10% provides savings in costs for hiring and adaptation in the amount of about UAH 90 million per year. Proposals are formulated for the implementation of integrated HR analytics, microlearning systems and support programs for veteran employees.