Управління крос-культурними віртуальними командами в міжнародних ІТ-компаніях на прикладі ТОВ «ЕПАМ СИСТЕМЗ»

Abstract

UA : Об’єкт дослідження: процеси управління крос-культурними віртуальними командами в міжнародних компаніях галузі інформаційних технологій. Предмет дослідження: теоретико-методичні засади та практичні механізми організації, координації й мотивації крос-культурних віртуальних команд, а також інструменти стратегічного аналізу та оцінки ефективності цих процесів на прикладі EPAM Systems. Мета роботи: теоретичне обґрунтування та практичний аналіз системи управління крос-культурними віртуальними командами в міжнародних компаніях галузі інформаційних технологій і розроблення пропозицій щодо її удосконалення на прикладі EPAM Systems. Методи дослідження: системний підхід, концепції крос-культурного менеджменту, теорія організаційної поведінки, методи фінансово-економічного та стратегічного аналізу. У роботі уточнено сутність віртуальних команд як географічно розподілених груп, що об’єднані цифровими технологіями, та визначено особливості крос-культурної взаємодії в умовах комп’ютерно-опосередкованої комунікації. Проведено організаційно-економічну характеристику EPAM Systems та її українського підрозділу ТОВ «ЕПАМ СИСТЕМЗ», що є ключовим інжиніринговим хабом групи. Здійснено комплексну діагностику зовнішнього та внутрішнього середовища компанії, яка підтвердила лідерські позиції на ринку попри воєнні ризики в Україні. На основі SPACE-аналізу обґрунтовано доцільність реалізації стратегії агресивного зростання через розширення участі українських фахівців у глобальних проєктах та розвиток нових технологічних доменів. Розроблено напрями вдосконалення системи управління, що передбачають створення спеціалізованого центру методологічної підтримки, стандартизацію онбордингу та впровадження наскрізних показників ефективності віртуальних команд. Прогнозні розрахунки демонструють високу економічну доцільність запропонованих заходів із рентабельністю маркетингових та управлінських інвестицій на рівні понад 200%.

EN : Object of research: processes of managing cross-cultural virtual teams in international companies in the information technology industry. Subject of research: theoretical and methodological principles and practical mechanisms of organization, coordination and motivation of cross-cultural virtual teams, as well as tools for strategic analysis and assessment of the effectiveness of these processes using the example of EPAM Systems. Purpose of work: theoretical justification and practical analysis of the system of managing cross-cultural virtual teams in international companies in the information technology industry and development of proposals for its improvement using the example of EPAM Systems. Research methods: systems approach, concepts of cross-cultural management, theory of organizational behavior, methods of financial, economic and strategic analysis. The paper clarifies the essence of virtual teams as geographically distributed groups united by digital technologies, and identifies the features of cross-cultural interaction in the context of computer-mediated communication. An organizational and economic characteristic of EPAM Systems and its Ukrainian division, EPAM SYSTEMS LLC, which is the key engineering hub of the group, is carried out. A comprehensive diagnosis of the external and internal environment of the company was carried out, which confirmed its leading positions in the market despite the military risks in Ukraine. Based on SPACE analysis, the feasibility of implementing a strategy of aggressive growth through the expansion of the participation of Ukrainian specialists in global projects and the development of new technological domains was substantiated. Directions for improving the management system were developed, which include the creation of a specialized methodological support center, standardization of onboarding, and the introduction of end-to-end indicators of the effectiveness of virtual teams. Forecast calculations demonstrate the high economic feasibility of the proposed measures with the profitability of marketing and management investments at a level of over 200%.