Підвищення ефективності системи заохочення працівників AT «Державний Ощадний банк України»

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота викладена на 93 сторінках друкованого тексту, містить 31 таблиця, 1 рисунок. Перелік посилань включає 42 джерела, з них 4 іноземною мовою. Об’єктом дослідження є система заохочення персоналу в державному банківському секторі. Предметом дослідження є процес організації мотиваційної політики та впровадження сучасних інструментів стимулювання праці в АТ «Державний Ощадний банк України». Метою кваліфікаційної роботи є обґрунтування теоретичних засад, аналіз стану та практики мотивації персоналу, виявлення проблемних аспектів та розробка комплексної моделі удосконалення системи заохочення працівників в умовах воєнного стану та цифрової трансформації. Відповідно до поставленої мети у роботі вирішено такі завдання: досліджено теоретичні основи мотивації персоналу у банківських установах; проаналізовано чинну систему матеріального та нематеріального стимулювання в АТ «Ощадбанк»; виявлено ключові проблеми, пов’язані з комунікацією мотиваційних інструментів; визначено вплив воєнного стану та цифровізації на трансформацію мотиваційної політики; запропоновано комплексну модель удосконалення системи заохочення персоналу. У процесі роботи використано загальнонаукові та спеціальні методи Зокрема, застосовано абстрагування, узагальнення, аналіз наукової та інформаційної бази, системний підхід, індукцію, дедукцію, синтез отриманих даних у теоретичні висновки та практичні рекомендації. Для вивчення внутрішніх процесів управління персоналом було проведено анкетування та опитування працівників банку, а також використано елементи HR-аналітики.

EN : The work is presented on 93 pages of printed text, contains 31 tables, 1 figures. The list of referеnces includes 42 sources, 4 of them in foreign languages. The object of the research is the employee incentive system in the state banking sector. The subject of the research is the process of organizing motivation policy and implementing modern incentive tools in JSC “State Savings Bank of Ukraine” (Oschadbank). The aim of the qualification thesis is to justify the theoretical foundations, analyze the state and practice of personnel motivation, identify problematic aspects, and develop a comprehensive model for improving the employee incentive system under martial law and digital transformation. In accordance with the stated goal, the following tasks were solved:  the theoretical foundations of employee motivation in banking institutions were studied;  the current system of material and non-material incentives at JSC “Oschadbank” for 2022–2024 was analyzed;  key problems were identified, including the communication of motivational tools, personalization of incentives, and use of HR analytics;  the impact of martial law and digitalization on the transformation of motivation policy was assessed;  a comprehensive model for improving the personnel incentive system was proposed;  a phased plan for its implementation was developed, taking into account KPI indicators and an efficiency forecast for 2025–2027. Research methods: The study used general scientific and specific research methods, including abstraction, generalization, analysis of scientific and information sources, systems approach, induction, deduction, and synthesis of 6 obtained data into theoretical conclusions and practical recommendations. To explore internal HR processes, a survey and questionnaire of bank employees were conducted, along with the use of HR analytics tools. The practical significance of the results lies in the potential implementation of the proposed comprehensive motivation model into the operations of JSC “Oschadbank” as well as other state and commercial banks operating under crisis conditions. The proposed tools contribute to increased employee engagement, reduced turnover, improved internal communication, and the creation of a modern incentive system based on the principles of personalization, digitalization, and adaptability. These approaches may also be adapted for international companies operating in high-dynamic labor markets and requiring flexible HR solutions.