Організаційно-психологічні чинники ефективності управління державним закладом охорони здоров’я

Abstract

UA : Мета дослідження: визначити та дослідити вплив організаційнопсихологічних чинників управління на ефективність роботи колективу медичного закладу міста Запоріжжя. Об’єкт дослідження: організаційно-психологічні чинники роботи колективу у закладах охорони здоров’я та сфері публічного управління. Предмет дослідження: особливості впливу організаційнопсихологічних чинників на ефективність роботи колективу у сфері публічного управління. Методи дослідження: кількісні, загально-наукові, системні: аналіз, синтез, індукція, дедукція, структурно-функціональний, аналіз статистичних даних. Наукова новизна: у дослідженні комплексно висвітлено основні організаційно-психологічні чинники, які впливають на ефективність роботи працівників у закладах охорони здоров’я. Гіпотеза: основними чинниками ефективної роботи колективу в умовах військової агресії є психологічна безпека, емоційна підтримка під час змін, довіра, трансформаційний стиль лідерства, комунікація та зворотній зв’язок. Висновки. Визначено ключові чинники, що впливають на ефективність роботи колективу: психологічна безпека, емоційна підтримка, довіра в колективі, комунікація та зворотній зв’язок, психологічний контракт та лідерський стиль. Ефективність закладів залежить від показників: якість медичних послуг, продуктивність персоналу, фінансова стабільність, рівень стресу та вигорання. Негативні чинники: порушення відчуття безпеки, нестача психологічної підтримки, кадрових ресурсів і фінансового заохочення, що підвищує емоційне вигорання та знижує мотивацію. Умови пандемії та війни посилюють зовнішній тиск на персонал, а соціально-економічна нестабільність негативно впливає на ефективність роботи.

EN : Objective of the research: to determine and study the influence of organizational and psychological factors of management on the performance of the staff of a medical institution in the city of Zaporizhzhia. Object of the research: organizational and psychological factors of the work of the staff in health care and public administration institutions. Subject of the research: peculiarities of the influence of organizational and psychological factors on the performance of the staff in the field of public administration. Methods of the research: quantitative, general scientific, systemic: analysis, synthesis, induction, deduction, structural and functional, statistical data analysis. Scientific novelty: the research comprehensively highlights the main organizational and psychological factors that affect performance of employees in health care institutions. Hypothesis: the main factors of effective work of staff in the conditions of military aggression are psychological safety, emotional support during changes, trust, transformational leadership style, communication and feedback. Conclusions. The key factors that influence the performance of the staff have been identified: psychological security, emotional support, trust in the team, communication and feedback, psychological contract and leadership style. The effectiveness of institutions depends on the following indicators: quality of medical services, staff productivity, financial stability, stress and burnout. Negative factors: violation of the sense of safety, lack of psychological support, human resources and financial incentives, which increases emotional burnout and reduces motivation. Pandemic and war conditions increase external pressure on staff, and socioeconomic instability negatively affects performance.