Управління ефективністю бізнес-процесів комерційного підприємства

Abstract

UA : Об'єкт дослідження: процес управління ефективністю бізнес-процесів комерційних підприємств. Предмет дослідження: сукупність теоретичних, методичних і практичних засад діагностики, аналізу та вдосконалення системи управління бізнес-процесами (на прикладі ПрАТ «МХП»). Мета дослідження: поглиблення теоретико-методичних засад та розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення управління ефективністю бізнес-процесів комерційного підприємства на прикладі ПрАТ «МХП». Методи дослідження: методи аналізу та синтезу, системного підходу, логічного узагальнення (для формування теоретичних засад процесного управління) ; статистичний аналіз, PEST-аналіз та SWOT-аналіз (для діагностики фінансово-операційної діяльності ПрАТ «МХП» та його бізнес-середовища) ; методи графічного моделювання та порівняльного аналізу (для розробки моделі BSC та обґрунтування вибору інструментів AgriTech). У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні основи процесного підходу, де ефективність визначається орієнтацією на наскрізний потік цінності для клієнта, а не на локальну продуктивність підрозділів. Систематизовано методологію BPM та доведено, що дисципліна стандартів і якість даних є обов’язковою передумовою успішної цифрової автоматизації. Проведено діагностику ПрАТ «МХП», яка підтвердила високу операційну спроможність: у 2024 році при стабільній виручці (3,046 млрд дол. США) досягнуто зростання маржі EBITDA до 19% та отримано чистий прибуток 144 млн дол. США. PEST- та SWOT-аналізи виявили ключові виклики: повернення квотного режиму ЄС у 2025 р. та зростання складності координації через придбання іспанської Grupo UVESA. Ідентифіковано «вузькі місця» у процесах, пов’язані з відсутністю гармонізованих довідників. Розроблено напрями вдосконалення через діджиталізацію на базі інструментів AgriTech (диференційоване внесення, моніторинг OEE, електронний документообіг) з прогнозованим зниженням енергоємності (на 5-10%) та прискоренням фінансового циклу (на 20-30%). Запропоновано адаптовану Збалансовану систему показників (BSC), що транслює фінансові цілі 2024 року в операційні KPI (напр., своєчасність поставок до ЄС ≥ 97%, якість даних ≥ 98%), та розроблено «паспорти» показників (напр., DSO).

EN : Object of research: the process of managing the efficiency of business processes of commercial enterprises. Subject of research: a set of theoretical, methodological and practical principles of diagnostics, analysis and improvement of the business process management system (on the example of PrJSC "MHP"). Purpose of research: deepening the theoretical and methodological principles and developing practical recommendations for improving the efficiency of business process management of a commercial enterprise on the example of PrJSC "MHP". Research methods: methods of analysis and synthesis, system approach, logical generalization (for the formation of theoretical principles of process management); statistical analysis, PEST analysis and SWOT analysis (for diagnostics of the financial and operational activities of PrJSC "MHP" and its business environment); methods of graphical modeling and comparative analysis (for developing the BSC model and substantiating the choice of AgriTech tools). The qualification work investigated the theoretical foundations of the process approach, where efficiency is determined by focusing on the end-to-end value stream for the client, rather than on the local productivity of departments. The BPM methodology was systematized and proved that the discipline of standards and data quality are a prerequisite for successful digital automation. A diagnosis of PrJSC "MHP" was conducted, which confirmed high operational capacity: in 2024, with stable revenue (3.046 billion USD), an increase in EBITDA margin to 19% was achieved and a net profit of 144 million USD was obtained. PEST and SWOT analyses revealed key challenges: the return of the EU quota regime in 2025 and the increase in the complexity of coordination due to the acquisition of the Spanish Grupo UVESA. "Bottlenecks" in processes associated with the lack of harmonized directories were identified. Areas of improvement through digitalization based on AgriTech tools (differential application, OEE monitoring, electronic document flow) with a projected reduction in energy intensity (by 5-10%) and acceleration of the financial cycle (by 20-30%) have been developed. An adapted Balanced Scorecard (BSC) has been proposed, translating the 2024 financial goals into operational KPIs (e.g., on-time delivery to the EU ≥ 97%, data quality ≥ 98%), and indicator “passport” (e.g., DSO) has been developed.