Впровадження технологій штучного інтелекту в соціальній роботі

Abstract

UA : Мета дослідження: вивчення теоретичних і практичних аспектів впровадження ШІ в соціальну роботу, аналіз нормативно-правових аспектів та оцінка міжнародного і вітчизняного досвіду для оптимізації та покращення ефективності використання ШІ. Об’єкт дослідження: технології штучного інтелекту, що застосовуються у соціальній роботі. Предмет дослідження: методи та процеси впровадження технологій штучного інтелекту в соціальну роботу, їх вплив на ефективність та якість надання соціальних послуг. Методи дослідження: аналіз, синтез, індукція, дедукція, аналогія, моделювання, контент-аналіз, опитування. Новизна дослідження: полягає в комплексному аналізі можливостей і переваг використання штучного інтелекту в соціальній роботі, а також у виявленні викликів і обмежень його впровадження. Гіпотеза: впровадження ШІ в соціальну роботу підвищує ефективність послуг, але його використання залишається низьким через недоступність технологій, брак навичок і усвідомлення переваг. Висновки: 1. Впровадження технологій ШІ в соціальну роботу підвищує ефективність соціальних послуг, але його використання обмежене через низький рівень обізнаності та кваліфікації працівників, що потребує додаткового навчання. 2. Для успішного впровадження ШІ в соціальну роботу необхідно розробити правову базу, підвищити кваліфікацію працівників та забезпечити технічну підтримку.

EN : The purpose of research: the study of theoretical and practical aspects of AI implementation in social work, analysis of legal aspects and evaluation of international and domestic experience to optimise and improve the efficiency of AI use. Object of research: artificial intelligence technologies that are used in social work. Subject of research: methods and processes of implementing artificial intelligence technologies in social work, their impact on the efficiency and quality of social services. Research methods: analysis, synthesis, induction, deduction, analogy, modelling, content analysis, questionnaire. Research novelty: a comprehensive analysis of the possibilities and advantages of using artificial intelligence in social work, as well as the identification of challenges and limitations of its implementation. Hypothesis: the implementation of AI in social work increases the efficiency of services, but its use remains low due to the unavailability of technology, lack of skills and awareness of the benefits. Conclusions: 1. Implementation of AI technologies in social work increases the efficiency of social services, but its use is limited due to the employees’ low level of awareness and skills, which requires additional training. 2. For the successful implementation of AI in social work, it is necessary to develop a legal framework, improve employees’ qualifications, and provide technical support.