Формування товарного асортименту в системі адміністрування бізнес- процесів ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ»

Abstract

UA : Об’єкт дослідження – процес управління товарним асортиментом підприємства-посередника на ринку роздрібної торгівлі електронікою та побутовою технікою. Предмет дослідження – сукупність теоретичних, методичних та практичних аспектів адміністрування бізнес-процесів формування товарного асортименту ТОВ «ФТД РИТЕЙЛ». Мета дослідження – поглиблення теоретичних основ та розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення адміністрування бізнес-процесів формування товарного асортименту ТОВ «ФТД РИТЕЙЛ». Методи дослідження: методи економічного та фінансового аналізу (розрахунок GMROI, GMROF, DPP); статистичні методи (аналіз попиту); методи портфельного аналізу (методика Бостонської консалтингової групи, Дженерал Електрик); методи пріоритезації (АВС-аналіз) та класифікації попиту (XYZ-аналіз); методи аналізу поведінки споживачів (Consumer Decision Tree, Market Basket Analysis); методи моделювання бізнес-процесів (BPMN, RACI-матриці). Практична цінність одержаних результатів полягає у розробці «дорожньої карти» вдосконалення категорійного менеджменту ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ», спрямованої на підвищення маржинальності бізнесу в умовах високої операційної ефективності, але низької загальної рентабельності. Проведена діагностика ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ» виявила ключовий стратегічний виклик: попри високу операційну зрілість та ефективність бізнес-процесу формування асортименту (інтегральний показник 0,806, OSA 95–96%), компанія має критично низьку чисту рентабельність продажів (≈0,05% у 2024 р.). Це свідчить, що проблема лежить не в операційній, а у стратегічній площині. Запропоновано стратегічні напрями оптимізації, що зміщують акцент з операційних покращень на підвищення маржинальності: 1) стратегія максимізації маржинальності через розвиток Private Label та «сервісизацію» (крос-продаж послуг) ; 2) стратегія поглиблення омніканальності через диференціацію асортименту (онлайн – «безкінечна полиця», офлайн – «центри досвіду» та логістичні хаби) ; 3) стратегія проактивного управління життєвим циклом товару (PLC) через прогнозне markdown-управління та жорстку оптимізацію «довгого хвоста» (CZ) для вивільнення капіталу.

EN : The object of the study is the process of managing the product range of an intermediary enterprise in the retail market of electronics and household appliances. The subject of the study is a set of theoretical, methodological and practical aspects of the administration of business processes for the formation of the product range of LLC "FTD RETAIL". The purpose of the study is to deepen the theoretical foundations and develop practical recommendations for improving the administration of business processes for the formation of the product range of LLC "FTD RETAIL". Research methods: methods of economic and financial analysis (calculation of GMROI, GMROF, DPP); statistical methods (demand analysis); methods of portfolio analysis (methodology of the Boston Consulting Group, General Electric); methods of prioritization (ABC analysis) and classification of demand (XYZ analysis); methods of consumer behavior analysis (Consumer Decision Tree, Market Basket Analysis); business process modeling methods (BPMN, RACI matrices). The practical value of the results obtained lies in the development of a "roadmap" for improving the category management of LLC "FTD-RETAIL", aimed at increasing the marginality of the business in conditions of high operational efficiency, but low overall profitability. The conducted diagnostics of LLC "FTD-RETAIL" revealed a key strategic challenge: despite the high operational maturity and efficiency of the business process of assortment formation (integral indicator 0.806, OSA 95–96%), the company has a critically low net sales profitability (≈0.05% in 2024). This indicates that the problem lies not in the operational, but in the strategic plane. Strategic optimization directions are proposed that shift the emphasis from operational improvements to increasing margins: 1) a strategy for maximizing margins through the development of Private Label and “servicing” (cross-selling of services); 2) a strategy for deepening omnichannel through product differentiation (online – “endless shelf”, offline – “experience centers” and logistics hubs); 3) a strategy for proactive product lifecycle management (PLC) through predictive markdown management and tight optimization of the “long tail” (CZ) to free up capital.