Компетентніший підхід у формуванні HR-менеджменту вітчизняного підприємства

Abstract

UA : Об'єкт дослідження: процес управління людськими ресурсами на підприємствах сфери роздрібної торгівлі України. Предмет дослідження: теоретико-методичні та практичні аспекти формування системи HR-менеджменту вітчизняного підприємства на засадах компетентнісного підходу. Мета дослідження: теоретичне обґрунтування та розробка практичних рекомендацій щодо формування системи HR-менеджменту на засадах компетентнісного підходу для підвищення ефективності діяльності ПрАТ «АТБ-МАРКЕТ». Методи дослідження: методи теоретичного узагальнення, аналізу та синтезу для дослідження теоретичних основ HR-менеджменту; статистичні та економічні методи, зокрема аналіз динамічних рядів та фінансових коефіцієнтів, для оцінки стану ПрАТ «АТБ-МАРКЕТ»; методи стратегічного аналізу (PEST, SWOT) для діагностики середовища; методи моделювання та графічний метод при розробці профілів компетенцій та рекомендацій У роботі досліджено еволюцію HR-менеджменту від адміністративної до стратегічної функції та обґрунтовано компетентнісний підхід як його ключову методологічну основу Проведено комплексний аналіз діяльності ПрАТ «АТБ-МАРКЕТ», що виявив високу операційну ефективність, але й значну інтенсифікацію праці та залежність від позикового капіталу Діагностовано ключові проблеми HR-системи підприємства: в умовах гострого кадрового дефіциту (загроза) компанія страждає від високої плинності персоналу та реактивного масового рекрутингу (слабкі сторони) Виявлено «хибне коло», де низька якість відбору провокує високу плинність, що, у свою чергу, змушує проводити швидкий, але неякісний відбір Для вирішення цієї проблеми розроблено еталонний профіль компетенцій для ключової посади «Керуючий магазином» та комплексну карту компетенцій для масових посад (касир, водій, оператор РЦ). Запропоновано конкретні інструменти вдосконалення відбору (структуровані поведінкові інтерв’ю) та оцінки (метод «360 градусів», чек-листи). Обґрунтовано необхідність прямої прив’язки системи мотивації керуючих магазинами до HR-показників (рівня плинності та укомплектованості штату) Розраховано, що зниження плинності персоналу лише на 5% може забезпечити економію витрат компанії у розмірі понад 23 млн грн на рік.

EN : Object of research: the process of human resources management at retail enterprises in Ukraine. Subject of research: theoretical, methodological and practical aspects of forming an HR management system of a domestic enterprise based on a competency approach. Purpose of research: theoretical substantiation and development of practical recommendations for forming an HR management system based on a competency approach to increase the efficiency of the activities of PrJSC "ATB-MARKET". Research methods: methods of theoretical generalization, analysis and synthesis for studying the theoretical foundations of HR management; statistical and economic methods, in particular analysis of dynamic series and financial ratios, for assessing the state of PrJSC "ATB-MARKET"; methods of strategic analysis (PEST, SWOT) for environmental diagnostics; modeling methods and a graphical method for developing competency profiles and recommendations. The paper explores the evolution of HR management from an administrative to a strategic function and substantiates the competency-based approach as its key methodological basis. A comprehensive analysis of the activities of PrJSC "ATB-MARKET" was conducted, which revealed high operational efficiency, but also significant intensification of labor and dependence on borrowed capital. Key problems of the enterprise's HR system were diagnosed: in conditions of acute personnel shortage (threat), the company suffers from high staff turnover and reactive mass recruitment (weaknesses). A "vicious circle" was identified, where low quality of selection provokes high turnover, which, in turn, forces to conduct quick but poor-quality selection. To solve this problem, a reference competency profile for the key position "Store Manager" and a comprehensive competency map for mass positions (cashier, driver, RC operator) were developed. Specific tools for improving selection (structured behavioral interviews) and assessment (the "360-degree" method, checklists) are proposed. The need for a direct link between the store managers' motivation system and HR indicators (turnover and staffing levels) is substantiated. It is calculated that reducing staff turnover by only 5% can save the company more than UAH 23 million per year in costs.