Соціальні комунікації в логістичних компаніях автомобільного ринку України

Abstract

UA : Робота складається з 78 сторінок, 46 позицій у списку літератури, 2 додатків. Соціальні комунікації відіграють важливу роль у формуванні довіри, лояльності клієнтів та оптимізації бізнес-процесів у логістичних компаніях. Інтеграція цифрових технологій (CRM-, ERP-систем, соціальних медіа) забезпечує підвищення ефективності внутрішніх і зовнішніх комунікацій. Використання соціальних мереж як комунікаційного каналу дозволяє компаніям формувати позитивний корпоративний імідж і підтримувати довіру серед клієнтів і партнерів.

EN : The work consists of 78 pages, 46 references, 2 appendices. Social communications play an important role in building trust, customer loyalty and optimizing business processes in logistics companies. The integration of digital technologies (CRM, ERP systems, social media) ensures increased efficiency of internal and external communications. The use of social networks as a communication channel allows companies to form a positive corporate image and maintain trust among customers and partners.