Управління антикризовою мотивацією персоналу ТОВ «Нова пошта» в умовах нестабільного зовнішнього середовища

Abstract

Мета роботи полягає в обґрунтуванні теоретичних положень і розробленні практичних рекомендацій щодо вдосконалення управління антикризовою мотивацією персоналу ТОВ «Нова пошта» в умовах нестабільного зовнішнього середовища. Об'єкт дослідження – процес управління мотивацією персоналу підприємства в умовах нестабільного зовнішнього середовища. Предмет дослідження – теоретичні, методичні та практичні аспекти управління антикризовою мотивацією персоналу ТОВ «Нова пошта», а також інструменти її вдосконалення. У роботі розглянуто сутність і значення мотивації персоналу в системі управління підприємством, досліджено особливості антикризової мотивації та основні інструменти матеріального й нематеріального стимулювання працівників. Здійснено аналіз діяльності ТОВ «Нова пошта», динаміки основних економічних показників, чисельності персоналу та рівня оплати праці. Проведено оцінювання ефективності управління антикризовою мотивацією на основі результатів опитування 30 працівників відділення № 31 у м. Запоріжжя. За результатами дослідження встановлено, що середній рівень задоволеності працівників системою антикризової мотивації становить 3,41 бала з 5 можливих. Виявлено проблемні аспекти, пов'язані з психологічною підтримкою персоналу, розподілом робочого навантаження, безпекою праці та матеріальним стимулюванням. За результатами дослідження розроблено комплексну програму антикризової мотивації персоналу, запропоновано заходи щодо вдосконалення системи преміювання на основі KPI, компенсації додаткового навантаження, посилення психологічної підтримки, розвитку наставництва та професійного навчання.The purpose of the thesis is to substantiate theoretical principles and develop practical recommendations for improving the management of anti-crisis employee motivation at Nova Poshta LLC under conditions of an unstable external environment. The object of the study is the process of employee motivation management at an enterprise under conditions of an unstable external environment. The subject of the study is the theoretical, methodological and practical aspects of managing anti-crisis employee motivation at Nova Poshta LLC, as well as the instruments for its improvement. The thesis examines the essence and importance of employee motivation in the enterprise management system, explores the specific features of anti-crisis motivation and the main instruments of material and non-material employee incentives. An analysis of Nova Poshta LLC's activities, the dynamics of its key economic indicators, workforce size and remuneration levels is conducted. The effectiveness of anti-crisis employee motivation management is assessed based on the results of a survey of 30 employees of Branch No. 31 in Zaporizhzhia. The research findings indicate that the average employee satisfaction level with the anti-crisis motivation system is 3.41 out of 5 points. The study identifies several problematic areas, including psychological support for employees, workload distribution, occupational safety and material incentives. Based on the research findings, a comprehensive anti-crisis employee motivation programme has been developed. Recommendations include improving the KPI-based bonus system, providing compensation for additional workloads, strengthening psychological support, and developing mentoring and professional training programmes.