Цифровізація надання соціальних послуг в Україні

Abstract

UA : Мета дослідження: аналіз та вивчення тенденцій процесу цифровізації соціальних послуг в Україні та розробка рекомендацій для поліпшення цієї трансформації. Об’єкт дослідження: система соціальних послуг України в соціальній роботі. Предмет дослідження: процес та чинники цифровізації соціальних послуг в Україні. Методи дослідження: аналіз, аналіз спеціальної літератури, синтез, історичний метод, системний, аналіз статистичних даних. Новизна дослідження: у ньому пропонуються заходи щодо оптимізації процесу надання та отримання діджиталізованих соціальних послуг. Гіпотеза: для оптимізації надання цифрових соціальних послуг в Україні, головними завданнями є достатня розвиненість цифрових навичок громадян та систематизація реєстрів й баз даних сфери соціального захисту населення. Висновки: 1. Цифровізація надає значний потенціал для зменшення фрагментованих та ізольованих рішень соціальної підтримки, забезпечуючи системний підхід до універсального соціального захисту. 2. Можемо відслідкувати позитивне зростання цифрових навичок, що є фундаментом для впровадження соціальних онлайн-послуг. Водночас слід звернути увагу на інформаційну гігієну та безпеку в мережі Інтернет. 3. Узагальнення цифрових змін, які відбулись в соціальній сфері в Україні слугує основою для визначення подальших стратегічних завдань щодо формування єдиної системи цифрового соціального захисту та сприятиме забезпеченню подальшої економічної стабільності соціальної держави.

EN : The purpose of the research: to analyze and study the trends of the social services digitalization process in Ukraine and to develop recommendations foimproving this transformation. The object of the research: system of social services of Ukraine in social work. The subject of the research: the process and factors of social services digitalization in Ukraine. Research methods: analysis, analysis of special literature, synthesis, historical method, systemic, analysis of statistical data. The novelty of the research: the study offers ways of optimizing the process of ensuring and obtaining of digitalized social services. The hypothesis: to optimize the ensuring of digital social services in Ukraine is to fulfill the main tasks which aer sufficient development of citizens’ digital skills and systematization of registers and databases of the sphere of population social protection. Conclusions: 1. Digitalization gives considerable potential to reduce fragmented and isolated social support solutions, providing a systematic approach to universal social protection. 2. We can track the positive growth of digital skills, which is the basis for the implementation of social online services. At the same time, you should pay attention to information hygiene and security on the Internet. 3. Generalization of digital changes that have taken place in the social sphere in Ukraine serves as the basis for defining further strategic tasks for the formation ofa unified system of digital social protection and will help ensure the further economic stability of the social state.