Розробка онлайн консультанта для вебсайтів з використанням WebSocket

Abstract

UA : Робота викладена на 45 сторінках друкованого тексту, містить 13 рисунків, 8 джерел, 1 додаток. Об’єкт дослідження: розробка онлайн консультанта для вебсайтів з використанням WebSocket. Мета роботи: розробити функціонального та практичного консультанта вебсайтів з використанням WebSocket, для вирішення проблем користувачів. Метод дослідження: методи програмної інженерії. Результати та їх новизна: був розроблений онлайн чат для більш тонкого контакту користувача з онлайн консультантом, для подальшого вирішення питань користувача. Взаємозв’язок з іншими роботами: дана робота базується на дослідженні WebSocket та взаємодії їх зв’язків для передачі даних між браузерами та вебсерверами, використовуючи при цьому цілодобове з’єднання. Рекомендації щодо використання результатів роботи: розроблений онлайн консультант може бути використаний в різних сферах підприємств для вирішення проблем клієнтів. Значимість роботи та висновки: розробка онлайн консультанта є дуже актуальною так як здебільшого він може вирішити проблеми легкого характеру та дати пораду клієнту/користувачу. Не потребує довгого очікування відповіді на задану проблему. Отже, розробка онлайн консультанта для вебсайтів з використанням WebSocket дуже економить час клієнта та допомагає вирішити проблеми легкого характеру, або переадресувати проблему все до рук спеціаліста.

EN : The work is presented on 45 pages of printed text, 13 figures, 8 references, 1 supplement. Object of research is development of an online consultant for websites using WebSocket. Purpose of the study is to develop a functional and practical website consultant using WebSocket to solve user problems. Research method is software engineering methods. Results and novelty: an online chat has been developed for more subtle contact between the user and the online consultant, for further solving user issues. Relationship to other works: this work is based on the study of WebSocket and the interaction of their connections to transfer data between browsers and web servers, while using a round-the-clock connection. Recommendations for using the results of the work: the developed online consultant can be used in various areas of enterprises to solve customer problems. Significance of the work and conclusions: the development of an online consultant is very relevant because it can mostly solve problems of a light nature and give advice to the client/user. It does not require a long wait for an answer to a given problem. Thus, the development of an online consultant for websites using WebSocket saves the client’s time and helps to solve light problems or to redirect the problem to a specialist.