Управління конфліктами на підприємстві

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота викладена на 90 сторінках друкованого тексту, містить 8 таблиць, 8 рисунків. Перелік посилань включає 51 джерело, з них 4 іноземною мовою. Об’єктом дослідження є колектив ТОВ «ЛЕСНИК «АГРО-1». Предметом дослідження є управління конфліктами у колективі ТОВ «ЛЕСНИК «АГРО-1». Мета кваліфікаційної роботи полягає у визначенні основних напрямків підвищення рівня емоційного інтелекту працівників з метою поліпшення стану соціально-психологічного клімату трудового колективу ТОВ «ЛЕСНИК «АГРО-1». Відповідно до поставленої мети в роботі вирішені такі завдання: − досліджено сутність конфліктів; − проаналізовано методи управління конфліктами на підприємстві; − розкрито техніки збереження гармонії у колективі; − проаналізовано організаційну характеристика підприємства; − проведено аналіз стану соціально-психологічного клімату на підприємстві; − проведено аналіз системи управління конфліктами на підприємстві; − надано пропозиції по зниженню рівня конфліктності на підприємстві; − запропоновано шляхи оптимізації соціально-психологічного клімату та розроблено напрямки психологічного розвантаження на підприємстві. Методи дослідження: логічне узагальнення, системний підхід, ситуаційний аналіз, узагальнення теоретичних досліджень, анкетування, експертний метод. Наукова новизна дослідження полягає в тому, що була сформульована превентивна модель зниження рівня конфліктності з урахуванням формування конфліктологічної компетентності на підприємтсві. Основні результати кваліфікаційної роботи висвітлено у статтях та тезах.

EN : The work is presented on 90 pages of printed text, contains 8 tables, 8 figures. The list of referеnces includes 51 sources, 4 of them in foreign languages. The object of the study is the staff of LLC "FORESTRY AGRO-1". The subject of the study is conflict management in the team of LLC "FORESTRY AGRO-1". The purpose of the qualification work is to determine the main directions of increasing the level of emotional intelligence of employees in order to improve the state of the socio-psychological climate of the labor collective of LLC "Lesnyk "AGRO-1". In accordance with the purpose in the work the following tasks are solved: − the essence of conflicts is investigated; − methods of conflict management in the enterprise are analyzed; − techniques for maintaining harmony in the team are revealed; − the organizational characteristics of the enterprise are analyzed; − an analysis of the state of the socio-psychological climate at the enterprise; − analysis of the conflict management system at the enterprise; − proposals for reducing the level of conflict at the enterprise are provided; − ways to optimize the socio-psychological climate are proposed and directions of psychological relief at the enterprise are developed. Research methods: logical generalization, system approach, situational analysis, generalization of theoretical research, questionnaire, expert method. The scientific novelty of the study is that a preventive model of reducing the level of conflict was formulated, taking into account the formation of conflict competence in the enterprise. The main results of the qualification work are presented in articles and abstracts.