Інструментальне забезпечення бізнес-процесів просування послуг в умовах індустрії 4.0

Abstract

UA : Об’єктом дослідження є інструментальне забезпечення бізнес-процесів системи просування послуг салону краси в умовах індустрії 4.0. Предметом дослідження є теоретичні, методологічні та прикладні засади інструментального забезпечення просування послуг в умовах індустрії 4.0. Мета роботи полягає у визначенні напрямків удосконалення науково-методичних засад і розробці практичних рекомендацій щодо інструментального забезпечення бізнес-процесів підприємства малого бізнесу сфери послуг в умовах індустрії 4. Методи дослідження – описовий, порівняльний, балансовий, розрахунковий. Під час виконання кваліфікаційної роботи магістра було розглянуто теоретичні аспекти застосування інструментів вдосконалення застосування інструментів системи просування послуг підприємства на прикладі салону «Revive». На основі теоретичного матеріалу було проаналізовано існуючу систему застосування інструментів просування послуг салону «Revive» та її ефективність, а також запропоновано шляхи удосконалення політики досліджуваного підприємства в сфері системи просування послуг. Отримані результати можуть бути використані керівництвом салону «Revive» в практичній діяльності по вдосконаленню інстурментів системи просування послуг малого підприємства – салону «Revive».

EN : The object of the study is the instrumental provision of business processes of the system of promotion of beauty salon services in the conditions of Industry 4.0. The subject of the study is the theoretical, methodological and applied principles of instrumental support for the promotion of services in the conditions of Industry 4.0. The purpose of the work is to determine directions for improving the scientific and methodological principles and develop practical recommendations for instrumental support of business processes of a small business in the service sector in the conditions of industry 4. Research methods are descriptive, comparative, balance, calculation. During the master's qualification work, the theoretical aspects of the application of tools for improvement of the application of the tools of the enterprise service promotion system were considered using the example of the "Revive" salon. On the basis of the theoretical material, the existing system of application of tools for the promotion of services of the salon "Revive" and its effectiveness were analyzed, as well as ways of improving the policy of the investigated company in the field of the service promotion system were proposed. The obtained results can be used by the management of the "Revive" salon in practical activities to improve the tools of the system of promotion of the services of a small business - the "Revive" salon.