Оцінка людського капіталу як показник підвищення результативності бізнес-процесів у банку

Abstract

UA : Предмет дослідження: сукупність теоретичних та практичних аспектів комплексної оцінки людського капіталу як показник підвищення результативності бізнес-процесів у банку. Об’єктом роботи є оцінка людського капіталу АТ Банк «Кредит Дніпро». Предметом роботи є вдосконалення людського капіталу АТ Банк «Кредит Дніпро».. Методи досліджень - описовий, порівняльний, статистичний аналіз, включаючи рейтинговий. Метою роботи є розробка заходів щодо вдосконалення системи оцінки людського капіталу. Мета полягає в розробці заходів щодо вдосконалення управління людським капіталом банку, орієнтованого на досягнення стратегічних цілей банку. Завдання: - розглянути теоретичні основи мотивації персоналу в банківській сфері; - надати характеристику та провести аналіз діяльності АТ Банк «Кредит Дніпро»; - проаналізувати управління персоналом та системи мотивації в АТ Банк «Кредит Дніпро»; - розробити заходи щодо вдосконалення мотивації персоналу АТ Банк «Кредит Дніпро» та провести розрахунок ефективності запропонованих заходів. У сучасній економіці мотивація є невід’ємною частиною робочого процесу, тобто від значущих і своєчасних методів мотивації буде залежати кінцевий результат фінансової діяльності банку. Тому особливо важливо відповідно підходити до питання мотивації праці банківських працівників. Діюча система управління персоналом неефективна АТ Банк «Кредит Дніпро». Застосовані методи управління персоналом недостатньо розроблені і потребують впровадження ряду заходів з усунення виявлених недоліків. Розроблені заходи дозволять проводити адаптацію співробітників з метою зниження плинності кадрів, зниження витрат на заробітну плату та підвищення продуктивності праці.

EN : Research subject: a combination of theoretical and practical aspects of a comprehensive assessment of human capital as an indicator of improving the efficiency of business processes in a bank. The object of the study is the assessment of human capital at Bank «Credit Dnipro» PJSC. The subject of the study is the improvement of human capital at Bank «Credit Dnipro» PJSC. Research methods: descriptive, comparative, statistical analysis, including rating. The aim of the thesis is to develop measures to improve the human capital assessment system. The goal is to develop measures to improve the management of human capital in the bank, aimed at achieving the bank’s strategic goals. Tasks: - Examine the theoretical foundations of employee motivation in the banking sector. - Provide a characterization and conduct an analysis of the activities of Bank «Credit Dnipro» PJSC. - Analyze personnel management and motivation systems at Bank «Credit Dnipro» PJSC. - Develop measures to improve the motivation of personnel at Bank «Credit Dnipro» PJSC and calculate the effectiveness of the proposed measures. In today’s economy, motivation is an integral part of the work process, meaning that the ultimate result of the bank’s financial activities depends on significant and timely motivation methods. Therefore, it is particularly important to approach the issue of motivating banking employees appropriately. The existing personnel management system is ineffective at Bank «Credit Dnipro» PJSC. The applied methods of personnel management are insufficiently developed and require the implementation of a series of measures to address identified shortcomings. The developed measures will enable the adaptation of employees with the aim of reducing staff turnover, lowering labor costs, and increasing labor productivity.