Профайлінг конфліктних ситуацій як соціальна діагностика колективів

Abstract

UA : Профайлінг – поняття, що відображає метод, за допомогою якого складається профіль людини, близької до просторово-часових рамок події чи ситуації, виходячи з расових, поведінкових та демографічних характеристик, на основі зовнішніх ознак вербальної та невербальної поведінки комунікативних практик у повсякденних та екстремальних умовах життєдіяльності. Розроблена методологію дослідження профайлінгу конфліктних ситуації у колективі. Етапність якої включає в себе розбір конфліктної ситуації за моделлю STAR і оцінювання кожного учасника конфліктної ситуації за наступними критеріями: аналіз вербального показнику, рівень екс/імпресивності, невербального показнику, динаміки конфлікту. На останньому етапі, після обробки результатів, розробляється профіль конфліктної ситуації, за допомогою якого прогнозуються конфлікти у колективі та розробляється рекомендації щодо запобігання конфліктної ситуації.

EN : Profiling is a concept that reflects the method by which a person’s profile is formed, which is close to the spatial and temporal framework of an event or situation, based on racial, behavioral, and demographic characteristics, being external signs of verbal and non-verbal behavior in communicative practices in everyday and extreme living conditions. A methodology for researching the conflict situations profile in the collective has been developed. Its phasing includes the conflict situation analysis using the STAR-model and the assessment of each conflict situation participant by the following criteria: verbal indicator analysis, level of expressiveness / impulsiveness, non-verbal indicator, conflict dynamics. At the last stage, after the results are processed, a conflict situation profile is developed, with the help of which the conflicts in the collective are predicted and recommendations for the prevention of the conflict situation are developed.