Профілактика організаційних конфліктів в органах місцевого самоврядування

Abstract

UA : Мета роботи полягає в дослідженні організаційних конфліктів в органах місцевого самоврядування та розробці технологій їх профілактики. Об’єктом наукового дослідження виступають організаційні процеси в системі публічного управління та адміністрування. Предмет дослідження – профілактика організаційних конфліктів в органах місцевого самоврядування. Методи наукового дослідження: дедукції, індукції, аналізу, синтезу, класифікації, наративний, опитування, вторинної обробки даних. Гіпотеза. Організаційні конфлікти в органах місцевого самоврядування дуже часто мають скритий характер й протікають в непублічній площині. Окремі їх різновиди можуть бути попереджені за допомогою технологій тотального управління якістю й методико-організаційного менеджменту. Висновки: 1. В органах місцевого самоврядування організаційні конфлікти займають далеко не визначальне місце серед інших оргпроцесів і суттєво не впливають на якість адміністрування та управління. Професіоналізм, прозорість діяльності, можливість пошуку компромісу, цілераціональність повсякденної діяльності є тими складовими бюрократичної культури посадових осіб органів місцевого самоврядування, що забезпечують стабільність та еволюційність розвитку останніх, уможливлюють розв’язання протиріч конструктивним шляхом. 2. Підвищення ефективності профілактики організаційних конфліктів в органах місцевого самоврядування може здійснюватись за допомогою технологій TQМ. Реалізація останніх відбувається за допомогою методів підтримки і зміцнення співробітницьких взаємин, соціально-психологічного супроводу, організаційно-управлінського і морально-етичного тиску.

EN : Research purpose is to study organizational conflicts in local selfgovernment bodies and to develop technologies for their prevention. Research object is organizational processes in the system of public management and administration. Research subject is the prevention of organizational conflicts in local selfgovernment bodies. Research methods are deduction, induction, analysis, synthesis, classification, narrative, questionnaire, secondary data processing. Research hypothesis is that organizational conflicts in local self-government bodies are often hidden and occur in the non-public area. Some of their varieties can be prevented with the help of technologies of total quality management, as well as methodological and organizational one. Conclusions: 1. Organizational conflicts are far from being decisive among other organizational processes and do not significantly affect the quality of administration and management in local self-government bodies. The bureaucratic culture components of local government officials that ensure the stability and evolution of the latter’s development and make it possible to resolve contradictions in a constructive way include professionalism, transparency of activity, possibility of finding a compromise and purposefulness of daily activities. 2. TQM technologies can help to increase the effectiveness of organizational conflicts prevention in local self-government bodies. The implementation of the latter occurs through the methods of support and strengthening of cooperative relationships, social and psychological support, organizational, managerial, moral and ethical pressure.