Розвиток комунікаційної культури посадової особи органів місцевого самоврядування

Abstract

UA : Об’єктом дослідження є комунікативна компетентність посадових осіб місцевого самоврядування. Предметом дослідження є закономірності розвитку комунікаційної культури державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування. Мета дослідження полягає у комплексному аналізі комунікативних вмінь та навичок державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування у контексті належної ефективності державної служби та служби в органах місцевого самоврядування. Досягнення мети магістерського дослідження вимагає послідовного виконання таких основних завдань: – вивчити стан дослідження комунікаційної культури державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування; – уточнити зміст основних понять теми дослідження; – визначити основні принципи і методи дослідження комунікаційної культури; – проаналізувати комунікаційну культуру як чинник управлінської діяльності; – визначити вимоги до комунікаційної культури посадових осіб в умовах реформування місцевого самоврядування; – дослідити зарубіжний досвід розвитку комунікаційної культури в сфері державного управління; – вивчити стан комунікаційної культури посадових осіб місцевого самоврядування в м. Запоріжжі; – запропонувати комплекс практичних рекомендацій щодо розвитку комунікативних навичок посадових осіб. Методи дослідження. Методологічною основою магістерського дослідження є наукові праці вітчизняних і зарубіжних вчених, що стосуються проблем комунікаційної культури державних службовців. У роботі використано 9 такі методи дослідження: історичний – при вивченні наукових праць вчених, що стосуються комунікаційної культури державних службовців; науковий підхід; індукція, дедукція, метод аналізу та системний підхід – для узагальнення отриманої інформації. Гіпотеза: високий рівень розвитку комунікаційної культури сприяє підвищенню ефективності роботи посадових осіб місцевого самоврядування, формуванню їх професійної компетентності, підвищує рівень поваги до публічної служби, впливає на результат управлінських рішень. Структура роботи: кваліфікаційна робота складається із вступу, трьох розділів, висновків, списку літератури і додатків.