Управління конфліктами в організації як профілактика плинності кадрів ВАТ "Недекс – Україна"

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота викладена на 103 сторінках друкованого тексту, містить 8 таблиць, 5 рисунків, 5 додатків. Перелік посилань включає 75 джерел, з них 1 іноземною мовою.Об’єктом даного дослідження є організаційний конфлікт. Предметом дослідження є поняття організаційного конфлікту, його управління, причини виникнення та шляхи врегулювання. Мета даного дослідження полягає у виявленні шляхів управління конфліктами та конфліктними ситуаціями в організації на попередження плинності кадрів на підприємстві «Недекс – Україна». При написанні магістерської роботи були використанні емпіричні (спостереження та опис) та теоретичні (аналіз, синтез, абстрагування, узагальнення, індукція, дедукція, пояснення) методи дослідження. Одержані результати: досліджено організаційні конфлікти, їх причини розвитку; проведена основна робота на ознайомлення, та на вирішення основної проблеми підприємства ВАТ «Недекс – Україна», а саме, на вдосконалення тих заходів, що вирішують конфлікти, які в подальшому призводять до плинності кадрів. Наукова новизна дослідження полягає в обґрунтуванні факту, що організаційний конфлікт може привести до втрати розвитку організації, та набуття такої проблеми, як плинність кадрів саме через організаційний конфлікт. Також були удосконалені заходи на зниження негативного впливу конфліктної ситуації на організацію. Значення результатів кваліфікаційної роботи магістра полягає у тому, що одержані результати, можуть бути використані на підприємстві ВАТ «Недекс – Україна» у подальшому при вирішені організаційних конфліктів.

EN : The work is presented on 103 pages of printed text, contains 8 tables, 5 figures, 5 annex. The list of referеnces includes 75 sources, 1 of them in foreign languages. The object of this study is organizational conflict. The subject of the study is the concept of organizational conflict, its management, causes and ways of settlement. The purpose of this study is to identify ways to manage conflicts and conflict situations in the organization to prevent staff turnover at the company «Nedex – Ukraine». Empirical (observation and description) and theoretical (analysis, synthesis, abstraction, generalization, induction, deduction, explanation, classification) research methods were used in writing the master's thesis. General philosophical method – used in the early stages of research. Structural-functional method – used in the construction and presentation of the main material. The method of analysis was used to reveal the content of the basic concepts of the study. The method of synthesis is a method of studying our object in its integrity, in a single and interconnected part of its parts. The comparative method made it possible to study the experience of conflict resolution in domestic organizations and in foreign countries. Also, when writing the work, a deductive method was used – when deciding and drawing their own conclusions. The results obtained: conflicts, organizational conflicts, their causes of development, and models of their settlement are studied; the main work was carried out to get acquainted with and to solve the main problem of the enterprise OJSC «Nedex – Ukraine», namely, to improve those measures that resolve conflicts, which in turn lead to staff turnover. The scientific novelty of the study is to substantiate the fact that organizational conflict can lead to the loss of development of the organization itself, and the acquisition of such a problem as staff turnover due to organizational 6 conflict. When writing the master's thesis, measures were also improved to reduce the negative impact of the conflict situation on the organization. The significance of the results of the master's qualification work is that the obtained results can be used at the enterprise of OJSC «Nedex – Ukraine» in the future in resolving organizational conflicts.