Abstract:
UA : Мета дослідження: вивчення програмних технологій для оптимізації
процесу супроводу клієнтів центру зайнятості та оптимізація процедури
супроводу клієнта до працевлаштування.
Об’єкт дослідження: програмні технології процесу супроводу клієнтів
центру зайнятості.
Предмет дослідження: технології працевлаштування клієнтів центрів
зайнятості, визначення напрямів оптимізації інформаційних технологій
працевлаштування.
Методи дослідження: аналіз, порівняння, аналіз статистичних даних.
Гіпотеза: Розвиток сучасного українського суспільства обумовлює
необхідність спрощення системи обслуговування клієнтів і діджіталізацію
процесів.
Висновки:
1. Для оптимізації процесів обслуговування клієнтів на етапі
супроводження до працевлаштування, найоптимальніше використовувати ботів
в меседжерах, що передбачає розробку функціоналу чат боту, який допоможе
клієнту дізнаватися-узгоджувати час консультацій, редагувати його, отримувати
довідкову інформацію.
2. Для успішності діджіталізації необхідно створити та вдосконалювати
доступні програми оволодіння компьютерними навичками для усіх шарів
населення, поширювати брошури, онлайн інструкції та відео на сайті центру
зайнятості, забезпечити професійний супровід використання інформаційного
потенціалу центру зайнятості.
Description:
Константинов В. Д. Інформаційні технології оптимізації працевлаштування клієнтів Запорізького обласного центру зайнятості : кваліфікаційна робота магістра спеціальності 231 "Соціальна робота" / наук. керівник І. І. Капріцин. Запоріжжя : ЗНУ, 2020. 98 с.
