UA : Мета кваліфікаційної роботи полягає у дослідженні області online-обслуговування, вивченні інтелектуальних систем типу чат-бот, реалізації чат-бота для обробки інформації на основі автоматного програмування та демонстрації переваг використання автоматного підходу і можливих нас-лідків його відсутності.
Під час дослідження були розглянуті методи створення інтелектуа-льних систем, методи розробки застосунків по обробці запитів в online-обслуговуванні. В результаті створена програмна система чат-бот online-обслуговування, для керування якої використано автоматний підхід. Пере-вагою моделі цього типу є достатній рівень абстрактності та можливість застосування до об’єктів будь-якої природи [6]. Розробка виконувалась за допомогою: Microfost Visual Studio 2017 (середовище розробки), Telegram Bot Api (інтерфейс на основі HTTP), ASP.NET Core (платформа), Telegram (багатоплатформний месенджер), патерну MVC, мови програмування С#.
EN : Qualification work goal is in research of online serving subject area, of the intelligent system like a chatbot, implementation of the chatbot for pro-cessing information using a finite state machine, demonstrate benefits of using a finite state machine and possible consequences of its absence.
During the research, methods of creating intelligent systems were investi-gated, methods of implementing web applications to process requests were considered. As a result, the chatbot application for online serving has been cre-ated. The application control layer is the finite state machine. The benefit of the current type of model is in sufficient abstraction layer and the possibility to apply it to objects of any nature [6]. Development was done by using: Mi-crosoft Visual Studio 2017 (IDLE), Telegram Bot Api (HTTP interface), ASP.NET Core (web framework), Telegram (cross platform messenger), MVC pattern, C# as programming language.
