Управління маркетинговими комунікаціями в умовах мультиканального середовища на ТОВ «АСПЕР ТРЕЙД ЛАЙН»

Abstract

UA : Об’єкт дослідження: процес управління маркетинговими комунікаціями підприємства. Предмет дослідження: методичні та практичні засади удосконалення управління маркетинговими комунікаціями ТОВ «АСПЕР ТРЕЙД ЛАЙН» в умовах мультиканального середовища. Мета дослідження: обґрунтування теоретичних і практичних засад оптимізації системи маркетингових комунікацій підприємства з урахуванням тенденцій розвитку цифрової економіки та впровадження інструментів мультиканальної взаємодії з клієнтами. У першому розділі досліджено теоретичні засади управління маркетинговими комунікаціями, розкрито їх роль у забезпеченні конкурентоспроможності підприємств, розглянуто сутність концепції інтегрованих маркетингових комунікацій і охарактеризовано сучасні інструменти комунікацій у цифровому середовищі. У другому розділі проаналізовано діяльність ТОВ «АСПЕР ТРЕЙД ЛАЙН», подано характеристику його організаційно-економічної структури, здійснено оцінку зовнішнього та внутрішнього середовища підприємства, проведено аналіз поточного стану маркетингових комунікацій і визначено проблеми їх ефективності. У третьому розділі обґрунтовано напрями удосконалення системи маркетингових комунікацій підприємства в умовах мультиканального середовища.EN : Object of the research: the process of managing the company’s marketing communications. Subject of the research: methodological and practical approaches to improving the management of marketing communications at LLC «ASPER TRADE LINE» in a multichannel environment. Purpose of the research: to substantiate the theoretical and practical foundations for optimizing the company’s marketing communication system, taking into account the trends of the digital economy and the implementation of tools for multichannel interaction with customers. The first chapter examines the theoretical foundations of marketing communications management, reveals their role in ensuring enterprise competitiveness, explores the essence of the concept of integrated marketing communications, and characterizes modern communication tools in the digital environment. The second chapter analyzes the activities of LLC «ASPER TRADE LINE», presents the characteristics of its organizational and economic structure, evaluates the external and internal environment of the enterprise, analyzes the current state of marketing communications, and identifies problems of their effectiveness. The third chapter substantiates the directions for improving the enterprise’s marketing communication system in a multichannel environment.