Бізнес-стратегії розвитку послуг вантажних перевезень AT «Укрзалізниця»

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню стратегічного управління у вантажному сегменті АТ «Укрзалізниця» в умовах сучасного ринку транспортних послуг. У роботі розглянуто основні напрями розвитку залізничних вантажоперевезень, визначено ключові механізми підвищення ефективності, конкурентоспроможності та клієнтоорієнтованості компанії. Актуальність теми зумовлена необхідністю трансформації традиційної моделі вантажних перевезень відповідно до викликів цифровізації, конкуренції з автомобільним транспортом, сезонних коливань попиту та зростання вимог до швидкості, якості й безпеки логістичних послуг. Метою дослідження є обґрунтування ефективних управлінських, інноваційних та технологічних механізмів реалізації стратегії розвитку вантажного сегменту АТ «Укрзалізниця». У роботі проаналізовано сучасні управлінські підходи до планування маршрутів, управління ресурсами та персоналом, оцінено ефективність цифрових рішень, інструментів контролю, ризик-менеджменту та клієнтського сервісу. Окрема увага приділена фінансовим, організаційним і маркетинговим важелям підвищення конкурентоспроможності компанії. Запропоновано низку практичних рекомендацій щодо оптимізації логістичних процесів, впровадження інновацій, автоматизації документообігу, розвитку мультимодальних перевезень та модернізації рухомого складу. Результати дослідження можуть бути використані у стратегічному плануванні, операційному управлінні та розробці програм розвитку вантажного сервісу АТ «Укрзалізниця».EN : The qualification work is devoted to the study of strategic management in the freight segment of JSC "Ukrzaliznytsia" in the conditions of the modern transport services market. The work considers the main directions of development of railway freight transportation, identifies key mechanisms for increasing the efficiency, competitiveness and customer orientation of the company. The relevance of the topic is due to the need to transform the traditional freight transportation model in accordance with the challenges of digitalization, competition with road transport, seasonal fluctuations in demand and increasing requirements for speed, quality and safety of logistics services. The purpose of the study is to substantiate effective management, innovation and technological mechanisms for implementing the strategy for the development of the freight segment of JSC "Ukrzaliznytsia". The paper analyzes modern management approaches to route planning, resource and personnel management, assesses the effectiveness of digital solutions, control tools, risk management and customer service. Particular attention is paid to financial, organizational and marketing levers for increasing the company's competitiveness. A number of practical recommendations are proposed for optimizing logistics processes, introducing innovations, automating document flow, developing multimodal transportation and modernizing rolling stock. The results of the study can be used in strategic planning, operational management and development of programs for the development of freight service of JSC "Ukrzaliznytsia".