Впровадження Digital-маркетингу в діяльності компанії ТОВ «АСТРА»

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота викладена на 91 сторінці друкованого тексту, містить 15 таблиць. Перелік посилань включає 62 джерела, з них 30 іноземною мовою. Об’єктом дослідження є система Digital-маркетингу в діяльності компанії ТОВ «АСТРА». Предметом дослідження є вплив Digital-маркетингу на діяльності компанії ТОВ «АСТРА». Мета кваліфікаційної роботи полягає у розробці рекомендацій щодо впровадження digital-маркетингу в діяльність ТОВ «АСТРА» для підвищення його конкурентоспроможності, ефективності комунікацій із клієнтами та зростання ринкових позицій. Відповідно до поставленої мети в роботі вирішені такі завдання: − досліджено сутність та значення Digital-маркетингу у сучасному бізнесі; − вивчено інструменти та канали Digital-маркетинг; − описано основні тенденції розвитку Digital-маркетингу; − надано загальну характеристику діяльності ТОВ «АСТРА»; − проведено аналіз поточної Digital-маркетингової стратегії компанії; − дано оцінку ефективності використання Digital-інструментів; − запропонувано вибір Digital-стратегії для підвищення конкурентних переваг; − розроблено план реалізації Digital-маркетингових інструментів; − оцінено ефективність впровадження програми. Методи дослідження: логічне узагальнення, системний підхід, ситуаційний аналіз, узагальнення теоретичних досліджень, анкетування, кореляційний аналіз, екстраполяція, експертний метод. Наукова новизна дослідження полягає в тому, що було сформульовано поняття «Digital-маркетинг», яке, на відміну від існуючих, охоплює не тільки класичні цифрові інструменти, такі як SEO, соціальні мережі та email маркетинг, але й інтеграцію персоналізованих комунікацій, побудованих на основі аналітики та штучного інтелекту для підвищення ефективності залучення і утримання клієнтів; сформований науково-методичний підхід до оцінки ефективності digital-стратегії для підприємства, який, на відміну від існуючих, ґрунтується на поєднанні показників рентабельності інвестицій (ROI), коефіцієнта конверсії та залученості аудиторії, що дозволяє проводити комплексний моніторинг результативності з врахуванням адаптивності стратегії. для Одержані результати та розроблені рекомендації становлять методичну основу розвитку digital-інструментів для підвищення конкурентоспроможності та ефективності маркетингових комунікацій 5 ТОВ "АСТРА". Запропоновані стратегії digital-маркетингу дозволяють компанії покращити видимість бренду, залучити нових клієнтів та підвищити рівень лояльності існуючих. Основні результати кваліфікаційної роботи висвітлено у статтях та тезах.EN : The work is presented on 91 pages of printed text, contains 15 tables. The list of referеnces includes 70 sources, 5 of them in foreign languages. The object of research is the system of Digital marketing in the activities of ASTRA LLC. The subject of the study is the impact of digital marketing on the activities of ASTRA LLC. The purpose of the qualification work is to develop recommendations for the implementation of digital marketing in the activities of ASTRA LLC to increase its competitiveness, efficiency of communication with customers and growth of market positions. In accordance with this goal, the following tasks have been solved: the essence and importance of Digital marketing in modern business; the tools and channels of Digital marketing are studied; describes the main trends in the development of Digital marketing; provides a general description of the activities of ASTRA LLC; analyzes the current Digital marketing strategy of the company; assesses the effectiveness of the use of Digital tools; offers a choice of Digital strategy to increase competitive advantages; developed a plan for the implementation of Digital marketing tools; evaluated the effectiveness of the program implementation. Research methods: logical generalization, systematic approach, situational analysis, generalization of theoretical studies, questionnaires, correlation analysis, extrapolation, expert method. The scientific novelty of the study is that the concept of “Digital Marketing” was formulated, which, unlike the existing ones, covers not only classic digital tools such as SEO, social media and email marketing, but also the integration of personalized communications based on analytics and artificial intelligence to increase the efficiency of attracting and retaining customers; a scientific and methodological approach to assessing the effectiveness of a digital strategy for an enterprise was formed, which, unlike the existing ones, is based on a combination of profitability and The obtained results and developed recommendations constitute a methodological basis for the development of digital tools to increase the competitiveness and efficiency of marketing communications of ASTRA LLC. The proposed digital marketing strategies allow the company to improve brand visibility, attract new customers and increase the level of loyalty of existing customers. The main results of the qualification work are highlighted in articles and abstracts.