Управління бізнес-процесами компанії на ринку нерухомості

Abstract

UA : Об’єкт дослідження: сукупність теоретичних, методичних і практичних аспектів управління та оптимізації бізнес-процесів агентств нерухомості в сучасних економічних умовах. Предмет дослідження: процес управління бізнес-процесами в діяльності агентства нерухомості «Пріоритет Груп». Мета дослідження: розробка напрямів удосконалення управління бізнес-процесами агентства нерухомості «Пріоритет Груп» шляхом впровадження сучасних інструментів оптимізації, автоматизації та цифровізації управлінських операцій. Методи дослідження: діалектичний, історичний, порівняльний підходи, методи абстрагування та узагальнення; економіко-статистичний, системний і ситуаційний аналіз; BPMN-моделювання бізнес-процесів, SWOT-аналіз, коефіцієнтний аналіз, аналіз фінансово-господарських показників підприємства. У першому розділі розкрито теоретичні основи управління бізнес-процесами, включно з їх сутністю, класифікацією, методами аналізу та підходами до оптимізації. У другому розділі проаналізовано бізнес-процеси та систему управління агентства «Пріоритет Груп» і визначено ключові проблеми. У третьому розділі запропоновано напрями оптимізації бізнес-процесів агентства, сформовано рекомендації та здійснено прогноз економічного ефекту від впровадження запропонованих заходів.EN : Object of the study: the set of theoretical, methodological, and practical aspects of managing and optimizing business processes of real estate agencies in modern economic conditions. Subject of the study: the process of managing business processes in the activities of the real estate agency Priority Group. Purpose of the study: to develop directions for improving the management of business processes of the Priority Group real estate agency through the implementation of modern tools for optimization, automation, and digitalization of managerial operations. Research methods: dialectical, historical, and comparative approaches; methods of abstraction and generalization; economic and statistical methods; system and situational analysis; BPMN business process modeling; SWOT analysis; coefficient analysis; analysis of the enterprise’s financial and economic indicators. The first chapter reveals the theoretical foundations of business process management, including their essence, classification, methods of analysis, and approaches to optimization. The second chapter analyzes the business processes and management system of the Priority Group agency and identifies key problems. The third chapter proposes directions for optimizing the agency’s business processes, develops recommendations, and provides a forecast of the economic effect of the proposed improvements.