Оптимізація адміністративних процесів у ветеранській політиці через автоматизацію та впровадження методології Objectives and Key Results (OKR)

Abstract

UA : У сучасних умовах війни дослідження державного управління у сфері соціального забезпечення ветеранів засвідчує потребу комплексної трансформації ветеранської політики на основі принципів законності, відкритості, системності, міжвідомчої координації та цифровізації, що включає перехід від моделі пільг до сервісно-орієнтованої системи персоналізованих послуг, усунення бюрократичних бар’єрів, оновлення законодавства, створення єдиних цифрових платформ і запровадження інституційної модернізації; важливо інтегрувати методологію OKR, що завдяки чітким цілям, вимірюваним результатам, регулярному моніторингу та залученню працівників підвищує ефективність і підзвітність органів влади, оптимізує ресурси, забезпечує стратегічну узгодженість, покращує якість послуг і сприяє комплексній підтримці та реінтеграції ветеранів, формуючи сучасну, гнучку й результативну модель державного управління.EN : In the current conditions of war, the study of public administration in the field of social security for veterans demonstrates the need for a comprehensive transformation of veteran policy based on the principles of legality, transparency, systematization, interdepartmental coordination, and digitalization, which includes the transition from a benefits-based model to a service-oriented system of personalized services, the elimination of bureaucratic barriers, the updating of legislation, the creation of unified digital platforms, and the implementation of institutional modernization; it is important to integrate the OKR methodology, which, through clear goals, measurable results, regular monitoring, and employee involvement, increases the efficiency and accountability of government bodies, optimizes resources, ensures strategic alignment, improves service quality, and promotes comprehensive support and reintegration of veterans, shaping a modern, flexible, and effective model of public administration.