Підходи та методи оптимізації управлінських рішень щодо управління конфліктами на підприємстві

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота викладена на 90 сторінках друкованого тексту, містить 6 таблиць, 23 рисунки. Перелік посилань включає 41 джерело, з них 12 іноземною мовою. Об’єктом дослідження є підходи та методи оптимізації управлінських рішень щодо управління конфліктами на підприємстві. Предметом дослідження є підходи та методи оптимізації управлінських рішень щодо управління конфліктами на підприємстві. Метою магістерської роботи є систематизація та розвиток теоретико-методологічних положень щодо оптимізації управлінських рішень у сфері управління конфліктами на прикладі ТОВ «ГАСТРОЕНТЕРОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР «АЙБІДІ ТІМ». Методи дослідження: логічного узагальнення, дедуктивний, маркетингового, економічного та статистичного аналізу, порівняння, зведення даних та ін. У процесі дослідження одержано такі наукові результати: 1) визначено сутність та поняття управлінських рішень у сфері управління персоналом; 2) визначено сутність та поняття конфлікту на сучасних підприємствах; 3) розглянуто стратегічні аспекти управління конфліктами на підприємстві; 4) проаналізувано систему показників ефективності управління конфліктами ТОВ «ГАСТРОЕНТЕРОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР «АЙБІДІ ТІМ»; 5) здійснено аналіз кадрової політики ТОВ «ГАСТРОЕНТЕРОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР «АЙБІДІ ТІМ»; 6) запропоновано заходи щодо оптимізації управлінських рішень щодо управління конфліктами на підприємстві; 7) розроблено пропозиції щодо управління конфліктами на підприємстві Результати дослідження можуть бути застосовані підприємствами, зокрема, системний підхід до управління конфліктами, який дозволяє не лише мінімізувати негативні наслідки суперечок, але й створити умови для підвищення ефективності роботи та зміцнення командного духу.EN : The work is presented on 90 pages of printed text, contains 6 tables, 23 figures. The list of referеnces includes 41 sources, 5 of them in foreign languages. The object of the study is approaches and methods of optimization of managerial decisions regarding conflict management at the enterprise. The subject of the study is approaches and methods of optimization of management decisions regarding conflict management at the enterprise. The purpose of the master's thesis is the systematization and development of theoretical and methodological provisions on the optimization of management decisions in the field of conflict management on the example of the LLC "GASTROENTEROLOGICAL CENTER "AYBIDI TIM". In the course of the research the following scientific results were obtained: 1) the essence and concepts of management decisions in the field of personnel management are defined; 2) the essence and concept of conflict at modern enterprises is determined; 3) strategic aspects of conflict management at the enterprise are considered; 4) the system of conflict management performance indicators of LLC "GASTROENTEROLOGICAL CENTER "AYBIDI TIM" LLC was analyzed; 5) an analysis of the personnel policy of LLC "GASTROENTEROLOGICAL CENTER "AYBIDI TIM" was carried out; 6) proposed measures to optimize management decisions regarding conflict management at the enterprise; 7) proposals on conflict management at the enterprise were developed. Methods of research: theoretical generalization, logical generalization, comparative analysis, deductive, marketing analysis, correlation analysis, index analysis, etc. The scientific novelty of the obtained results is determined by the following basic provisions: methods of optimizing management decisions regarding conflict management of LLC "GASTROENTEROLOGICAL CENTER "AYBIDI TIM" LLC are proposed, which include: implementation of communication standards, raising the level of qualifications of managers, material and non-material stimulation of personnel, implementation of the position of HR manager, mediation and facilitation. The results of the research can be applied by enterprises, in particular, a systematic approach to conflict management, which allows not only to minimize the negative consequences of disputes, but also to create conditions for increasing work efficiency and strengthening team spirit.