Удосконалення комунікаційної політики TOB «КОМФІ ТРЕЙД»

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота викладена на 90 сторінках друкованого тексту, містить 19 таблиць, 3 рисунки, 1 додаток. Перелік посилань включає 62 джерела, з них 33 іноземною мовою. Об’єктом дослідження є комунікаційна політика підприємства в системі маркетингової діяльності. Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні аспекти удосконалення комунікаційної політики ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД». Метою кваліфікаційної роботи є обґрунтування теоретичних положень та розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення комунікаційної політики ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД». Відповідно до поставленої мети в роботі вирішені такі завдання: − досліджено теоретичні засади формування комунікаційної політики підприємства; − узагальнено основні інструменти та сучасні підходи до маркетингових комунікацій; − проаналізовано стан та особливості комунікаційної політики ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД»; − оцінено інструментів; − ефективність використовуваних комунікаційних розроблено напрями та заходи з удосконалення комунікаційної політики підприємства; − обґрунтувано економічну та комунікаційну ефективність запропонованих заходів. Методи дослідження: аналіз і синтез - для узагальнення теоретичних положень; системний підхід - для дослідження комунікаційної політики підприємства; порівняльний аналіз - для оцінки ефективності комунікаційних інструментів; економіко-статистичні методи - для аналізу показників діяльності підприємства; графічний метод - для наочного відображення результатів дослідження; експертний метод - для обґрунтування запропонованих напрямів удосконалення комунікаційної політики. Наукова новизна дослідження полягає в тому, що було сформульовано комплекс інструментів комунікаційної політики підприємства, який, на відміну від традиційних підходів, базується на системному поєднанні іміджевих, інформаційних, стимулюючих та персоналізованих комунікацій з чітким визначенням їх комунікаційної мети, цільової аудиторії та очікуваного комунікаційного ефекту. Практичне значення роботи полягає у можливості використання запропонованих рекомендацій у діяльності ТОВ «КОМФІ ТРЕЙД» з метою підвищення ефективності його комунікаційної політики. Основні результати кваліфікаційної роботи висвітлено у тезах.EN : The work is presented on 90 pages of printed text, contains 19 tables, 3 figures, 1 annex. The list of referеnces includes 62 sources, 33 of them in foreign languages. Object of the study is the company’s communication policy within the marketing activity system. Subject of the study is the theoretical, methodological, and practical aspects of improving the communication policy of LLC “COMFY TRADE”. The purpose of the qualification paper is to substantiate theoretical provisions and develop practical recommendations for improving the communication policy of LLC “COMFY TRADE”. In accordance with the purpose in the work the following tasks are solved: − the theoretical foundations of forming a company’s communication policy were examined; − the main tools and modern approaches to marketing communications were summarized; − the current state and specific features of the communication policy of LLC “COMFY TRADE” were analyzed; − − the effectiveness of the communication tools used was assessed; directions and measures for improving the company’s communication policy were developed; − the economic and communication effectiveness of the proposed measures was substantiated. Research methods: − − − tools; − analysis and synthesis - to generalize theoretical provisions; a systems approach - to study the company’s communication policy; comparative analysis - to evaluate the effectiveness of communication economic and statistical methods - to analyze the company’s performance indicators; − graphical method - to visualize the research results; − expert method - to justify the proposed directions for improving the communication policy. The scientific novelty of the study lies in the fact that a set of instruments for the company’s communication policy has been developed which, unlike traditional approaches, is based on a systematic combination of image-building, informational, promotional, and personalized communications, with a clear definition of their communication objectives, target audience, and expected communication effect. The practical significance of the paper lies in the possibility of using the proposed recommendations in the activities of LLC “COMFY TRADE” in order to increase the effectiveness of its communication The main results of the qualification paper are presented in theses.