Репутаційний менеджмент

Abstract

UA : У виданні узагальнено теоретичні дослідження щодо репутаційного менеджменту. Особливий акцент зроблено на специфіку управління діловою репутацією організації в умовах глобальної інформаційної економіки. Розкрито значення, сутність і зміст ділової репутації компанії як ресурсу управління, її місця в системі нової парадигми менеджменту бізнесу. Викладено уявлення про технології та процеси створення репутації компанії, підтримки та розвитку, визначено комунікаційний інструментарій, який при цьому використовується. Детально висвітлено теоретико-методологічні підстави типології репутації як нематеріального активу компанії. Проаналізовано атрибути цільових аудиторій репутаційного менеджменту. Окреслено особливості менеджменту ділової репутації керівника. Визначено проблеми антикризової репутаційної системи управління. Глосарій основних понять призначено для використання під час виконання як аудиторної, так і самостійної роботи впродовж вивчення курсу Рекомендується для здобувачів ступеня вищої освіти бакалавра спеціальності «Менеджмент» освітньо-професійної програми «Менеджмент готельного, курортного та туристичного сервісу» денної та заочної форм здобуття освіти.