Вплив крос-культурної комунікації на управління персоналом у сфері гостинності на прикладі міжнародного центру "Skill Sprint"

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота на тему “Вплив крос-культурної комунікації на управління персоналом у сфері гостинності на прикладі міжнародного центру “Skill Sprint”: 59 стор., 4 таблиці, 3 рисунки. Перелік посилань нараховує 30 найменувань. Актуальність теми обумовлена зростанням ролі крос-культурної комунікації в діяльності міжнародних організацій та підприємств сфери гостинності. В умовах глобалізації ринку праці, активізації міжнародних програм стажування та академічної мобільності особливого значення набуває ефективна взаємодія представників різних культур у процесі управління персоналом. Для компаній, що забезпечують співпрацю між закладами освіти, студентами та роботодавцями у сфері гостинності, важливим є формування дієвої системи комунікації, адаптації та міжкультурної взаємодії. Міжнародний центр «Skill Sprint», який здійснює організацію програм сезонної роботи та стажування студентів у Болгарії, потребує вдосконалення підходів до управління персоналом та розвитку крос-культурної комунікації для підвищення ефективності співпраці між усіма учасниками міжнародних програм. Метою даної роботи є дослідження впливу крос-культурної комунікації на управління персоналом та розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення комунікаційної взаємодії й адаптації учасників міжнародних програм у сфері гостинності. Об’єкт дослідження – процес управління персоналом у міжнародному центрі «Skill Sprint» в умовах крос-культурної взаємодії. Інформаційна база дослідження включає установчі та організаційні документи міжнародного центру «Skill Sprint», статистичні дані, наукові праці вітчизняних і зарубіжних учених з питань управління персоналом і крос-культурної комунікації, матеріали періодичних видань та інтернет-ресурсів. На основі проведеного дослідження розроблено напрями вдосконалення крос-культурної комунікації в управлінні персоналом міжнародного центру «Skill Sprint», запропоновано заходи щодо підвищення ефективності адаптації студентів до міжнародного середовища та покращення взаємодії між закладами освіти, роботодавцями і учасниками програм стажування.EN : Qualification thesis on the topic: “The Influence of Cross-Cultural Communication on Personnel Management in the Hospitality Industry on the Example of the International Center “Skill Sprint”: 59 pages, 4 tables, figures. The list of references includes 30 sources. The relevance of the topic is determined by the growing role of cross-cultural communication in the activities of international organizations and enterprises in the hospitality industry. In the context of labor market globalization, the expansion of international internship programs, and academic mobility, effective interaction between representatives of different cultures becomes especially important in the process of personnel management. companies that ensure cooperation between educational institutions, students, and employers in the hospitality sector, the formation of an effective system of communication, adaptation, and intercultural interaction is of particular importance. The international center “Skill Sprint”, which organizes seasonal work and internship programs for students in Bulgaria, requires improvement of personnel management approaches and the development of cross-cultural communication in order to increase the effectiveness of cooperation among all participants of international programs. The purpose of this thesis is to study the influence of cross-cultural communication on personnel management and to develop practical recommendations for improving communication interaction and adaptation of participants in international programs in the hospitality industry. The object of the research is the process of personnel management in the international center “Skill Sprint” under conditions of cross-cultural interaction. The information base of the research includes statutory and organizational documents of the international center “Skill Sprint”, statistical data, scientific works of domestic and foreign scholars on personnel management and cross-cultural communication, materials from periodicals, and Internet resources. Based on the conducted research, directions for improving cross-cultural communication in personnel management at the international center “Skill Sprint” have been developed, and measures aimed at increasing the effectiveness of students’ adaptation to the international environment and improving interaction between educational institutions, employers, and participants of internship programs have been proposed.