Технології медіації в діяльності працівників органів місцевого самоврядування

Abstract

UA : 1. Медіація в публічній сфері виконує не лише функцію вирішення спорів, а й має стратегічний потенціал для підвищення якості врядування, зміцнення довіри громадян до влади та покращення комунікації в громаді. 2. Цифрові платформи, інструменти е-демократії, онлайн-медіація та електронні сервіси зворотного зв’язку здатні значно розширити можливості комунікації влади та громадян, зменшити конфліктність, прискорити реагування на запити та підвищити прозорість процедур. 3. Медіація має високий потенціал для перетворення конфліктних ситуацій у ресурс розвитку громади, а її впровадження є важливим напрямом модернізації публічного управління в Україні.EN : 1. Mediation in the public sphere performs not only the function of resolving disputes, but also has strategic potential for improving the quality of governance, strengthening citizens' trust in government, and improving communication in the community. 2. Digital platforms, e-democracy tools, online mediation, and electronic feedback services can significantly expand the possibilities of communication between government and citizens, reduce conflict, speed up response to requests, and increase transparency of procedures. 3. Mediation has high potential for transforming conflict situations into a resource for community development, and its implementation is an important direction for the modernization of public administration in Ukraine.