Управління знаннями в організації як фактор підвищення конкурентоспроможності бізнесу

Abstract

UA : Робота на тему «Управління знаннями в організації як фактор підвищення конкурентоспроможності бізнесу» присвячена дослідженню теоретичних і практичних аспектів формування, розвитку та ефективного використання системи управління знаннями в сучасних організаціях. Актуальність теми зумовлена тим, що в умовах цифрової трансформації, зростання конкуренції та глобалізації економіки знання стають головним стратегічним ресурсом підприємства, який визначає його інноваційну спроможність, ефективність управління та рівень конкурентоспроможності на ринку. Метою роботи є обґрунтування теоретичних засад управління знаннями, аналіз практики його реалізації на прикладі ПрАТ «Оболонь» та розроблення пропозицій щодо вдосконалення системи управління знаннями для підвищення конкурентних переваг підприємства. Для досягнення поставленої мети використано методи порівняльного аналізу, економічного моделювання, системного підходу, експертного оцінювання та статистичного аналізу. У першому розділі розкрито сутність поняття «управління знаннями», проаналізовано його теоретичні основи та моделі. Особливу увагу приділено взаємозв’язку між накопиченням знань, інноваційним потенціалом і стратегією розвитку бізнесу. У другому розділі досліджено діяльність ПрАТ «Оболонь» як провідного українського виробника пивобезалкогольної продукції, здійснено оцінку сучасного стану системи управління знаннями на підприємстві. Виявлено, що основними елементами управління знаннями є функціональні підрозділи (служба якості, ІТ-департамент, відділ навчання персоналу), сертифіковані системи ISO, цифровізація фінансових процесів та інноваційна діяльність. У третьому розділі обґрунтовано напрями вдосконалення системи управління знаннями на ПрАТ «Оболонь». Запропоновано створення корпоративної платформи знань, інтегрованої з ERP- і CRM-системами, впровадження інструментів штучного інтелекту для аналітики даних і прогнозування рішень, розвиток культури знань та мотиваційних програм для персоналу. Розрахунок показав, що вартість проєкту становить 5,63 млн грн, при цьому річний економічний ефект очікується на рівні 2,51 млн грн. Термін окупності - 1,8 року, а внутрішня норма рентабельності (IRR) - 30,5%, що свідчить про високу ефективність запропонованих заходів. Практична значущість роботи полягає у можливості використання запропонованих рекомендацій у діяльності ПрАТ «Оболонь» та інших українських підприємств харчової промисловості. Реалізація системи управління знаннями сприятиме формуванню “організації, що навчається”, посиленню інноваційного потенціалу й забезпеченню сталого розвитку компанії в умовах ринкової конкуренції.EN : The thesis titled “Knowledge Management in an Organization as a Factor of Increasing Business Competitiveness” is devoted to the study of theoretical and practical aspects of the formation, development, and effective use of knowledge management systems in modern organizations. The relevance of the topic is determined by the fact that in the conditions of digital transformation, growing competition, and economic globalization, knowledge has become the main strategic resource of an enterprise, defining its innovative capacity, management efficiency, and level of competitiveness in the market. The purpose of the study is to substantiate the theoretical foundations of knowledge management, to analyze the practice of its implementation using the example of PJSC “Obolon,” and to develop proposals for improving the knowledge management system in order to strengthen the enterprise’s competitive advantages. To achieve this goal, methods of comparative analysis, economic modeling, a systemic approach, expert evaluation, and statistical analysis were applied. The first chapter reveals the essence of the concept of “knowledge management” and analyzes its theoretical foundations and models. Particular attention is paid to the interrelation between knowledge accumulation, innovation potential, and business development strategy. The second chapter examines the activities of PJSC “Obolon,” a leading Ukrainian producer of beer and non-alcoholic beverages, and evaluates the current state of knowledge management at the enterprise. It was found that the main elements of the knowledge management system include functional departments (quality control, IT, personnel training), ISO-certified systems, digitalization of financial processes, and innovation activities. The third chapter substantiates the directions for improving the knowledge management system at PJSC “Obolon.” It proposes the creation of a corporate knowledge platform integrated with ERP and CRM systems, the introduction of artificial intelligence tools for data analytics and decision forecasting, and the development of a knowledge-sharing culture and motivational programs for employees. The economic calculation shows that the total project cost amounts to UAH 5.63 million, while the expected annual economic effect is UAH 2.51 million. The payback period is 1.8 years, and the internal rate of return (IRR) is 30.5%, which indicates a high level of project efficiency. The practical significance of the thesis lies in the possibility of applying the proposed recommendations in the activities of PJSC “Obolon” and other Ukrainian enterprises in the food and beverage industry. The implementation of a knowledge management system will contribute to the formation of a “learning organization,” the enhancement of innovation potential, and the sustainable development of the company under competitive market conditions.