Формування бізнес-процесів збуту металопродукції ПрАТ «Дніпроспецсталь» та шляхи їх оптимізації

Abstract

UA : Об’єкт дослідження – процес управління збутовою діяльністю промислового підприємства. Предмет дослідження – формування та оптимізація бізнес-процесів збуту металопродукції ПрАТ «Дніпроспецсталь». Мета роботи – теоретичне обґрунтування та розробка практичних рекомендацій щодо формування та оптимізації бізнес-процесів збуту металопродукції на ПрАТ «Дніпроспецсталь». Методи дослідження: системний підхід, аналіз та синтез, статистичний аналіз, стратегічний аналіз, графічне та процесне моделювання. У роботі досліджено теоретичні основи збутових бізнес-процесів, узагальнено організаційно-правові та технічні вимоги до експорту металопродукції. Проведено комплексну діагностику організаційно-економічного стану ПрАТ «Дніпроспецсталь», що підтвердила його унікальний технологічний профіль та високу експортну орієнтацію. Водночас аналіз фінансових показників за 2021-2024 рр. виявив складний фінансовий стан: попри зростання доходу у 2024 р., підприємство залишається збитковим та має негативний власний капітал. Стратегічний SWOT-аналіз виявив ключову суперечність: технологічні переваги нівелюються застарілими, повільними та неінтегрованими бізнес-процесами збуту. На основі моделювання ідентифіковано «вузькі місця»: ручна реєстрація запитів, послідовні бюрократичні узгодження та відсутність інтеграції ІТ-систем. Це призводить до неконкурентного часу підготовки комерційної пропозиції. Для вирішення проблеми розроблено інтегровану модель управління експортом, що базується на реінжинірингу процесу, переході до паралельного виконання завдань та глибокій цифровій інтеграції (CRM/ERP) з впровадженням модуля CPQ. Запропоновані заходи дозволять скоротити час підготовки комерційної пропозиції з 5-10 днів до 8-10 годин, що підвищить конверсію запитів у замовлення. Обґрунтовано пропозиції щодо скорочення фінансового циклу з 70 до 60 днів шляхом впровадження електронного інвойсингу та факторингу.EN : The object of the study is the process of managing the sales activities of an industrial enterprise. The subject of the study is the formation and optimization of business processes for the sale of metal products at PrJSC "Dniprospetsstal". The purpose of the work is theoretical substantiation and development of practical recommendations for the formation and optimization of business processes for the sale of metal products at PrJSC "Dniprospetsstal". Research methods: system approach, analysis and synthesis, statistical analysis, strategic analysis, graphic and process modeling. The work explores the theoretical foundations of sales business processes, summarizes organizational, legal and technical requirements for the export of metal products. A comprehensive diagnosis of the organizational and economic state of PrJSC "Dniprospetsstal" was carried out, which confirmed its unique technological profile and high export orientation. At the same time, the analysis of financial indicators for 2021-2024 revealed a difficult financial situation: despite the growth in revenue in 2024, the company remains unprofitable and has negative equity. Strategic SWOT analysis revealed a key contradiction: technological advantages are offset by outdated, slow and unintegrated business sales processes. Based on modeling, “bottlenecks” were identified: manual registration of requests, consistent bureaucratic approvals and lack of integration of IT systems. This leads to uncompetitive time for preparing a commercial offer. To solve the problem, an integrated export management model was developed, based on process reengineering, the transition to parallel task execution and deep digital integration (CRM/ERP) with the implementation of the CPQ module. The proposed measures will reduce the time for preparing a commercial offer from 5-10 days to 8-10 hours, which will increase the conversion of requests into orders. Proposals are substantiated to reduce the financial cycle from 70 to 60 days by implementing electronic invoicing and factoring.