Управління діловою репутацією промислових підприємств у цифровому середовищі

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота викладена на 91 сторінці друкованого тексту, містить 6 таблиць, 4 рисунки. Перелік посилань включає 68 джерел, з них 14 іноземною мовою. Об’єктом дослідження є система репутаційного менеджменту, що використовується АТ «Мотор Січ». Предметом дослідження є методи управління діловою репутацією у цифровому середовищі, що застосовуються досліджуваним підприємством. Метою даного дослідження є визначення специфіки управління діловою репутацією у цифровому середовищі для промислового підприємства на прикладі АТ «Мотор Січ». У процесі дослідження такі наукові результати: а) визначено специфіку здійснення репутаційного менеджменту у цифровому середовищі для промислових підприємств; б) визначено та систематизовано методи, які можуть бути застосовані у даному процесі; в) проаналізовано сильні та слабкі сторони системи репутаційного менеджменту АТ «Мотор Січ» та розроблені пропозиції щодо її оптимізації; г) розроблено алгоритм впровадження оптимізаційних заходів. Методи дослідження: аналіз, систематизація, структуризація та узагальнення інформації, графічне зображення, порівняння та ін. Наукова новизна полягає у визначення методів, що можуть бути застосовані промисловими підприємствами для управління репутацією у цифровому середовищі. Результати дослідження можуть використанні для вдосконалення управління діловою репутацією у цифровому середовищі інших промислових підприємств України.EN : The work is presented on 91 pages of printed text, contains 6 tables, 4 figures. The list of referеnces includes 68 sources, 14 of them in foreign languages. The object of the research is the reputation management system employed by JSC “Motor Sich”. The subject of the research is the methods of managing business reputation in the digital environment applied by the enterprise under study. The purpose of the research is to determine the specific features of managing business reputation in the digital environment for an industrial enterprise using JSC “Motor Sich” as an example. The research produced the following scientific results: a) the specific features of reputation management in the digital environment for industrial enterprises have been identified; b) two key directions of reputation management in the digital environment were identified; b) the methods that can be applied in this process were identified and systematized, and their application at the three main stages of business reputation management was considered; c) the strengths and weaknesses of the reputation management system of JSC “Motor Sich” have been analysed and proposals for its optimization have been developed; d) an algorithm for implementing optimization measures has been developed. Research methods include the analysis of collected data (content analysis, SWOT analysis, analysis of search engine results, etc.), generalization and systematization of the obtained results, comparison, graphical presentation of research findings, and information structuring (Dowling’s method, influence–interest matrix). The scientific novelty of the research lies in identifying and structuring the methods that can be applied by industrial enterprises to manage reputation in the digital environment. A step-by-step algorithm for implementing optimization measures aimed at improving the reputation management system of an industrial enterprise was developed and its practical application was examined using the studied enterprise as an example. The results of the study may be used to improve the management of business reputation in the digital environment of other industrial enterprises in Ukraine.