Дослідження сучасної маркетингової діяльності в умовах воєнного стану в Україні на прикладі АТ КБ «ПриватБанку»

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота викладена на 82 сторінках друкованого тексту, містить 9 таблиць, 10 рисунків. Перелік посилань включає 54 джерела. Об’єктом дослідження є дослідження сучасної маркетингової діяльності в умовах воєнного стану в Україні. на прикладі АТ КБ «ПриватБанку Предметом дослідженням є методичні та теоретичні підходи щодо вдосконалення маркетингової діяльності АТ КБ «ПриватБанку». Метою кваліфікаційної роботи магістра є розробка підходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності, а саме побудова структурної моделі банківського сектору в умовах воєнного стану в Україні. Наукова новизна дослідження полягає в тому, що було вдосконалено структурну модель зі зв’язками, на відміну від існуючих, які засновані на синхронізації зв’язків між політикою Національного банку України (НБУ) та зв’язками окремих регіональних банків у процесах маркетингової діяльності, що дозволяє підвищення ефективності банківського маркетингу. У процесі дослідження отримано такі наукові результати: розглянуто сутність та цілі маркетингової діяльності у банку; виявлено особливості діяльності банківського маркетингу; проведено PEST-аналіз для АТ КБ «Приватбанк»; проведено SWOT-аналіз «Приватбанку»; проведено порівняльний аналіз конкурентів. Методи дослідження: теоретичне узагальнення, логічне узагальнення, порівняльний аналіз, маркетинговий аналіз, економічний.EN : The work is presented on 82 pages of printed text, contains 9 tables, 10 figures. The list of referеnces includes 54 sources. The object of the study is the study of modern marketing activities in the conditions of martial law in Ukraine on the example of JSC CB «PrivatBank» The subject of the study is methodological and theoretical approaches to improving the marketing activities of JSC CB «PrivatBank». The purpose of the master’s qualification work is to develop approaches to improving marketing activities, namely, building a structural model of the banking sector in the conditions of martial law in Ukraine. The scientific novelty of the study lies in the fact that the structural model with connections was improved, unlike the existing ones, which are based on the synchronization of the ties between the policy of the National Bank of Ukraine (NBU) and the ties of individual regional banks in the processes of marketing activities, which allows increasing the efficiency of bank marketing. The following scientific results were obtained in the course of the study: – considered; – – – – the essence and goals of marketing activities in the bank were identified the features of banking marketing activities; conducted a PEST analysis for JSC CB «Privatbank»; conducted a SWOT analysis of «Privatbank»; conducted a comparative analysis of competitors. Research methods: theoretical generalization, logical generalization, comparative analysis, marketing analysis, economic analysis. The introduction of technologies such as cloud services and mobile applications with offline functionality can become a new standard and convenience in customer service. The results of the study can be used in the marketing activities of JSC CB «Privatbank» to improve work during martial law or to introduce a new strategy for the enterprise for more efficient and continuous operation of banking services despite power outages or loss of communication.