Адміністрування бізнес-процесів дистрибуції електротехнічної продукції ТОВ «АЛАМАК»

Abstract

UA : Об’єкт дослідження: бізнес-процеси дистрибуційної діяльності підприємств на ринку електротехнічної продукції. Предмет дослідження: сукупність теоретичних, методичних та практичних засад адміністрування бізнес-процесів дистрибуції та їх вдосконалення в умовах діяльності ТОВ «АЛАМАК». Мета дослідження: узагальнення теоретичних засад та розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення адміністрування бізнес-процесів дистрибуції електротехнічної продукції на основі комплексного дослідження діяльності ТОВ «АЛАМАК». Методи дослідження: методи теоретичного узагальнення та систематизації (для формування понятійного апарату); економіко-статистичні методи (для аналізу фінансового стану); методи стратегічного аналізу (SWOT, PEST); метод графічного моделювання (для опису бізнес-процесів); методи порівняльного аналізу та експертних оцінок (для обґрунтування пропозицій). У кваліфікаційній роботі узагальнено сутність дистрибуції як інтегрованої логістико-маркетингової функції та систематизовано архітектуру бізнес-процесів дистрибутора (основні, допоміжні, управлінські). Обґрунтовано комплексну методику оцінки ефективності процесів за вимірами часу, витрат та якості. Проведено комплексний аналіз діяльності ТОВ «АЛАМАК» за 2020-2023 рр., який виявив фінансову стійкість, але водночас і значні ризики ліквідності, пов’язані з неоптимальним управлінням запасами. Діагностика зовнішнього середовища (PEST) та внутрішнього (SWOT) показала, що головною можливістю для компанії є ринок відбудови енергетичної інфраструктури, проте його реалізація ускладнена репутаційними ризиками (санкції АМКУ), безпековими загрозами та високою конкуренцією. Обґрунтовано напрями вдосконалення на основі діджиталізації. Запропоновано проект реінжинірингу ключового бізнес-процесу шляхом впровадження інтегрованої системи (ERP) з модулями WMS та CRM (рис. 3.1). Розроблено практичні рекомендації з оптимізації логістичної моделі (створення резервного складу), диверсифікації каналів збуту (відкриття регіонального представництва) та відновлення ділової репутації (впровадження політики комплаєнсу та сертифікації ISO 9001). Практичне значення одержаних результатів полягає у розробці конкретних заходів, впровадження яких дозволить ТОВ «АЛАМАК» підвищити операційну ефективність, знизити витрати, прискорити оборотність запасів та посилити конкурентні позиції на ринку відбудови України.EN : Object of research: business processes of distribution activities of enterprises in the market of electrical products. Subject of research: a set of theoretical, methodological and practical principles of administration of business processes of distribution and their improvement in the conditions of activity of LLC "ALAMAK". Purpose of research: generalization of theoretical principles and development of practical recommendations for improvement of administration of business processes of distribution of electrical products based on a comprehensive study of the activities of LLC "ALAMAK". Research methods: methods of theoretical generalization and systematization (for formation of a conceptual apparatus); economic and statistical methods (for analysis of financial condition); methods of strategic analysis (SWOT, PEST); method of graphic modeling (for description of business processes); methods of comparative analysis and expert assessments (for substantiation of proposals). The qualification work summarizes the essence of distribution as an integrated logistics and marketing function and systematizes the architecture of the distributor's business processes (main, auxiliary, management). A comprehensive methodology for assessing the effectiveness of processes in terms of time, costs and quality is substantiated. A comprehensive analysis of the activities of LLC "ALAMAC" for 2020-2023 was conducted, which revealed financial stability, but at the same time significant liquidity risks associated with suboptimal inventory management. Diagnostics of the external environment (PEST) and internal (SWOT) showed that the main opportunity for the company is the market for rebuilding energy infrastructure, but its implementation is complicated by reputational risks (AMCU sanctions), security threats and high competition. Areas of improvement based on digitalization are substantiated. A project for reengineering a key business process by implementing an integrated system (ERP) with WMS and CRM modules (Fig. 3.1) has been proposed. Practical recommendations have been developed for optimizing the logistics model (creating a reserve warehouse), diversifying sales channels (opening a regional representative office) and restoring business reputation (implementing a compliance policy and ISO 9001 certification). The practical significance of the results obtained lies in the development of specific measures, the implementation of which will allow LLC "ALAMAK" to increase operational efficiency, reduce costs, accelerate inventory turnover and strengthen competitive positions in the Ukrainian reconstruction market.