Маркетингові технології підвищення ефективності публічного управління

Abstract

UA : Метою дослідження є глибокий аналіз та вивчення маркетингових технологій, спрямованих на підвищення ефективності публічного управління та розробка рекомендацій щодо їх впровадження для оптимізації управлінських процесів у публічному секторі, самоврядування в контексті їхньої навчання. Об’єктом дослідження виступає публічне управління як система, що включає взаємодію органів державної влади та громадян, а також організаційні процеси в межах державних і місцевих установ. Предмет дослідження - маркетингові технології, які використовуються в публічному управлінні для підвищення ефективності управлінських процесів, а також: стратегії комунікацій, брендинг органів влади, використання цифрових платформ для покращення взаємодії з громадянами, інновації в управлінських практиках. Методи дослідження: аналіз, синтез, індукція, дедукція, структурнофункціональний. Наукова новизна дослідження полягає у розробці нових підходів до застосування маркетингових технологій для ефективності публічного управління в умовах підвищення цифровізації та глобалізації, а також в ідентифікації можливостей для адаптації міжнародного досвіду маркетингових стратегій до національних умов. Гіпотеза: удосконалене застосування маркетингових технологій у публічному управлінні дозволяє значно підвищити ефективність взаємодії між органами влади та громадянами, покращити якість державних послуг та забезпечити прозорість і відповідність управлінських процесів. Висновки: 1. Використання маркетингових технологій у публічному управлінні є фактором підвищення ефективності взаємодії між державними органами та громадянами, однак існуючі дослідження не завжди охоплюють нові аспекти, які дозволяють через розвиток цифрових технологій та потребують адаптації до європейських стандартів публічного управління. 2. Вивчення досвіду інших країн, зокрема тих, що активно використовують маркетингові стратегії в управлінні, дозволяє виявити ефективні практики, які можна адаптувати до українських реалій для оптимізації процесів комунікації та підвищення довіри комунікації громадян до державних установ.3. Впровадження маркетингових технологій, таких як цифрові платформи для комунікації з громадянами, стратегії брендингу органів влади та інтерактивні інструменти, значно підвищує ефективність публічного управління, забезпечує більшу прозорість та відкритість процесів та сприяє досягненню кращих результатів у наданні державних послуг.EN : The purpose of this research is an in-depth analysis and study of marketing technologies aimed at improving the efficiency of public administration and the development of recommendations for their implementation to optimise management processes in the public sector. The object of the study public administration as a system that includes interaction between public authorities and citizens, as well as organisational processes within state and local institutions. The subject of the research marketing technologies used in public administration to improve the efficiency of management processes, as well as: communication strategies, branding of public authorities, use of digital platforms to improve interaction with citizens, innovations in management practices. Research methods: analysis, synthesis, induction, deduction, and structuralfunctional analysis. The scientific novelty of the study is to develop new approaches to the use of marketing technologies for the effectiveness of public administration in the context of increasing digitalisation and globalisation, as well as to identify opportunities for adapting international experience of marketing strategies to national conditions. Hypothesis: improved use of marketing technologies in public administration can significantly increase the efficiency of interaction between the authorities and citizens, improve the quality of public services and ensure transparency and compliance of management processes. Conclusions: 1. The use of marketing technologies in public administration is a factor in increasing the efficiency of interaction between public authorities and citizens, but existing studies do not always cover new aspects that are enabled by the development of digital technologies and require adaptation to European standards of public administration. 2. Studying the experience of other countries, in particular those that actively use marketing strategies in governance, allows us to identify effective practices that can be adapted to Ukrainian realities to optimise communication processes and increase the trust of citizens in communication with public institutions.3. The introduction of marketing technologies, such as digital platforms for communication with citizens, government branding strategies and interactive tools, significantly increases the efficiency of public administration, ensures greater transparency and openness of processes and contributes to better results in the provision of public services.