Оптимізація соціальної роботи з внутрішньо переміщеними особами в Україні

Abstract

UA : Об’єкт дослідження — процес організації та здійснення соціальної роботи з внутрішньо переміщеними особами. Предмет дослідження — роль, функції та професійні завдання соціальних працівників у системі соціальної підтримки ВПО. Мета дослідження - полягає у виявленні особливостей професійної діяльності соціальних працівників у задоволенні потреб внутрішньо переміщених осіб та визначенні шляхів удосконалення соціальної роботи з цією категорією населення. Методи дослідження базуються на комплексному підході та включають аналіз і узагальнення наукових джерел, вивчення нормативно-правових документів, порівняльний аналіз вітчизняного й зарубіжного досвіду, а також застосування соціологічних методів (анкетування, опитування, інтерв’ю), що дозволяють оцінити реальні потреби переселенців і результативність діяльності соціальних працівників. Гіпотеза дослідження полягає в тому, що підвищення ефективності соціальної роботи з внутрішньо переміщеними особами можливе за умови належного рівня професійної підготовки соціальних працівників, активного впровадження сучасних технологій соціальної роботи, розвитку міжвідомчої взаємодії та функціонування сталих інституційних механізмів підтримки на місцевому рівні. Передбачається, що системне підвищення кваліфікації фахівців, використання кейс-менеджменту, методів кризового втручання, цифрових сервісів і програм локальної інтеграції ВПО сприятиме підвищенню якості соціальних послуг та зменшенню соціальних ризиків у приймаючих громадах.Висновки: 1. Доведено, що соціальні працівники відіграють ключову роль у системі соціальної підтримки ВПО, виконуючи функції координаторів допомоги, посередників між клієнтами та інституціями, а також фахівців із соціального супроводу та адаптації. 2. Проаналізовано, що нормативно-правова база України у сфері захисту прав ВПО зазнала суттєвого розвитку, однак потребує подальшого удосконалення з урахуванням тривалості воєнних викликів та змін у потребах переселенців. 3. Визначено, що ефективність соціальної роботи з ВПО значною мірою залежить від рівня професійної підготовки соціальних працівників, розвитку системи підвищення кваліфікації, супервізії та впровадження міжнародних стандартів соціальної роботи. 4. Обґрунтовано важливість міжвідомчої співпраці соціальних служб із медичними, освітніми установами та центрами зайнятості, що забезпечує комплексний та безперервний супровід внутрішньо переміщених осіб. 5. Встановлено, що цифровізація соціальних послуг, зокрема використання електронних реєстрів, порталу «Дія», онлайн-консультацій і дистанційної підтримки, суттєво підвищує доступність та оперативність допомоги ВПО.EN : The object: the process of organizing and implementing social work with internally displaced persons. The subject: role, functions and professional tasks of social workers in the system of social support for IDPs. The purpose: identify the features of the professional activities of social workers in meeting the needs of internally displaced persons and to identify ways to improve social work with this category of the population. The research: based on an integrated approach and include analysis and generalization of scientific sources, study of regulatory and legal documents, comparative analysis of domestic and foreign experience, as well as the use of sociological methods (questionnaires, surveys, interviews), which allow assessing the real needs of displaced persons and the effectiveness of social workers. The hypothesis: increasing the effectiveness of social work with internally displaced persons is possible provided that social workers have an adequate level of professional training, actively implement modern social work technologies, develop interagency cooperation, and operate sustainable institutional support mechanisms at the local level. It is assumed that systematic professional development of specialists, the use of case management, crisis intervention methods, digital services, and local integration programs for IDPs will contribute to improving the quality of social services and reducing social risks in host communities. Conclusions: 1. It is proven that social workers play a key role in the system of social support for internally displaced persons, performing the functions of assistance coordinators, mediators between clients and institutions, as well as specialists in social support and adaptation.2. It is determined that the regulatory and legal framework of Ukraine in the field of protection of the rights of internally displaced persons has undergone significant development; however, it requires further improvement in view of the prolonged nature of military challenges and changes in the needs of displaced persons. 3. It is substantiated that the effectiveness of social work with internally displaced persons largely depends on the level of professional training of social workers, the development of advanced training systems, supervision, and the implementation of international standards of social work. 4. The importance of interagency cooperation between social services, medical institutions, educational institutions, and employment centers is justified, as it ensures a comprehensive and continuous approach to supporting internally displaced persons. 5. It has been established that the digitalization of social services, in particular the use of electronic registers, the “Diia” portal, online consultations, and remote support, significantly increases the accessibility and efficiency of assistance provided to internally displaced persons.