Соціально-психологічний клімат як складова ефективного управління трудовими ресурсами на підприємстві на прикладі КП «Водоканал»

Abstract

UA : Кваліфікаційна робота викладена на 114 сторінках друкованого тексту, містить 20 таблиць, 8 рисунків, 3 додатки. Перелік посилань включає 61 джерело, з них 10 іноземною мовою. Об’єктом дослідження є процеси функціонування та розвитку трудових ресурсів підприємства житлово-комунального господарства як соціально економічної підсистеми, у межах якої формуються соціально-психологічні взаємодії та реалізується трудовий потенціал персоналу. Предметом дослідження є соціально-психологічний клімат трудового колективу підприємства житлово-комунального господарства як чинник підвищення результативності управління персоналом. Мета кваліфікаційної роботи полягає у розвитку теоретико-методичних підходівдо формування сприятливого соціально-психологічного клімату та обґрунтування управлінських рішень щодо його удосконалення в системі управління персоналом підприємства житлово-комунального господарства. Завдання дослідження: 1) дослідити теоретико-методологічні засади соціально-психологічного клімату; 2) проаналізувати його стан на прикладі КП «Водоканал»; 3) запропонувати напрями покращення соціально психологічного клімату та підвищення ефективності управління персоналом. Методи дослідження: аналіз і синтез, системний підхід, порівняльний та економічний аналіз, економіко-статистичний, експертний, графічний методи. Наукова новизна дослідження полягає у формуванні інтегрованої моделі управління персоналом що поєднує трансформацію корпоративної культури, розвиток HR-бренду та корпоративне страхування з метою покращення соціально-психологічного клімату і підвищенню результативності діяльності. Практичне значення полягає у можливості використання рекомендацій на підприємствах житлово-комунального господарства для вдосконалення управління персоналом і покращення соціально-психологічного клімату.EN : The work is presented on 114 pages of printed text, contains 20 tables, 8 figures, 3 annex. The list of referеnces includes 61 sources, 10 of them in foreign languages. The object of the research is the processes of functioning and development of labor resources of a housing and communal services enterprise as a socio-economic subsystem within which social and psychological interactions are formed and the labor potential of personnel is realized. The subject of the research is the social and psychological climate of the workforce of a housing and communal services enterprise as a factor in improving the effectiveness of personnel management. The purpose of the qualification paper is to develop theoretical and methodological approaches to forming a favorable social and psychological climate and to substantiate managerial decisions aimed at its improvement within the personnel management system of a housing and communal services enterprise. To achieve this purpose, the following objectives were set: 1) to examine and generalize theoretical and methodological approaches, stages, methods, and tools for forming a favorable social and psychological climate in the workforce and its role in the enterprise labor resource management system; 2) to analyze the economic condition, human resource potential, corporate culture, and social and psychological climate using the case of the Municipal Enterprise “Vodokanal” of Zaporizhzhia; 3) to propose directions for improving corporate culture and managerial mechanisms in order to enhance the social and psychological climate and increase the effectiveness of personnel management. Research methods include analysis and synthesis, a systems approach, comparative analysis, economic analysis methods, economic and statistical methods, expert survey (expert method), and graphical methods. The scientific novelty of the research lies in the development of scientific provisions for forming an integrated personnel management model based on a combination of corporate culture transformation, HR brand development, and the implementation of corporate insurance, which ensures increased trust and social 6 stability within the workforce and contributes to the formation of a favorable social and psychological climate and improved organizational performance. The practical significance of the results lies in the possibility of applying the proposed recommendations at housing and communal services enterprises, in particular at the Municipal Enterprise “Vodokanal,” in terms of labor resource management and improvement of the social and psychological climate in work collectives.